На экране компьютера появилось сообщение что все выжные файлы закодированы

[Елена_2015]

На экране компьютера появилась надпись что все важные файлы на все дисках закодированы
Лечила касперским и авастом не помогло В безопасном режиме надписи нет
В обычном режиме не работает мышка что еще не работает не знаю
Пишу с этого компьютера Высылаю файлы как Вы советуете

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Елена_2015, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[Елена_2015]

Вы просите прислать карантин, но папка пуста с карантином

[mike 1]

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

1. Скачайте Check Browsers' LNK и сохраните архив с утилитой на Рабочем столе
2. Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку
3. Запустите Check Browsers LNK.exe
   Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите Да
4. После окончания работы программы в папке Log будет сохранен отчет Check_Browsers_LNK.log
5. Прикрепите этот отчет в вашей теме.

[Елена_2015]

Вложение 572135Вложение 572137

- - - - -Добавлено - - - - -

Добавила файлы

[mike 1]

• Скачайте ClearLNK и сохраните архив с утилитой на рабочем столе.
• Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.
• Перенесите Check_Browsers_LNK.log на ClearLNK как показано на рисунке
  
  
  
• Отчет о работе ClearLNK-<Дата>.log будет сохранен в папке LOG.
• Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению.

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

[Елена_2015]

ClearLNK-26.06.2015_18-31.log

спасибо

- - - - -Добавлено - - - - -

[QUOTE=Елена_2015;1287852]ClearLNK-26.06.2015_18-31.log

спасибо
файлы надо во вложениях прикреплять или можно в сообщениях

[mike 1]

Без разницы. Второй лог тоже прикрепите.

[Елена_2015]

ClearLNK-30.06.2015_08-28.log

Я наверно что-то не так сделала, если можно продолжите со мной работу
я согласна на минимальный результат Спасибо

[mike 1]

Лог AdwCleaner нужен после очистки, а не этот.