Помогите разобраться

[ВасилисаК]

Получила по наследству компьютер. Все меня устраивает, но, при проверке антивирусом, ругается на какие то файлы. Обзывает их по всякому, то трояном, то вирусом, то еще как то непонятно. На компьютере установленно много всяких нужных программ, жалко будет, если по незнанию чего-нибудь испорчу. Плюс -- параноя. Помогите, пожалуйста, избавиться.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) ВасилисаК, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mike 1]

Внимание! Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Лечение компьютерных вирусов и выполните Правила оформления запроса о помощи.

Здравствуйте!

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

begin
 DelBHO('{2335267c-dbba-4dd5-a9d0-c4db8e6a75a4}');
 StopService('WindowsMangerProtect');
 StopService('Service Mgr RecordPage');
 DeleteService('WindowsMangerProtect');
 DeleteService('Service Mgr RecordPage');
 TerminateProcessByName('c:\program files (x86)\common files\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\updater.exe');
 QuarantineFile('c:\program files (x86)\common files\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\updater.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\programdata\windowsmangerprotect\protectwindowsmanager.exe');
 TerminateProcessByName('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugincontainer.exe');
 QuarantineFile('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugincontainer.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\2\plugin.exe');
 QuarantineFile('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\2\plugin.exe','');
 TerminateProcessByName('C:\ProgramData\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\2\Plugin.exe');
 QuarantineFile('C:\ProgramData\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\2\Plugin.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\5\plugin.exe');
 QuarantineFile('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\5\plugin.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\3\plugin.exe');
 QuarantineFile('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\3\plugin.exe','');
 DeleteFile('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\3\plugin.exe','32');
 DeleteFile('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\5\plugin.exe','32');
 DeleteFile('C:\ProgramData\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\2\Plugin.exe','32');
 DeleteFile('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugins\2\plugin.exe','32');
 DeleteFile('c:\programdata\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugincontainer.exe','32');
 DeleteFile('c:\programdata\windowsmangerprotect\protectwindowsmanager.exe','32');
 DeleteFile('c:\program files (x86)\common files\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\updater.exe','32');
 DeleteFile('C:\ProgramData\WindowsMangerProtect\ProtectWindowsManager.exe','32');
 DeleteFile('C:\ProgramData\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777\plugincontainer.exe','32');
ExecuteSysClean;
RebootWindows(true);
end.

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

Сделайте повторные логи по правилам п.2 и 3 раздела Диагностика.(virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log)

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[ВасилисаК]

Прикрепила три файла. Отдельно прикрепила Quarantine.

[mike 1]

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

[ВасилисаК]

Здравствуйте! Не совсем поняла какой отчет нужно прикрепить. По-этому прикрепляю все новые отчеты.

[mike 1]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

• Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
• Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
• Нажмите кнопку Scan.
• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
• Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[ВасилисаК]

Здравствуйте!
Все сделала. Прикрепила два файла.

[mike 1]

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected <======= ATTENTION
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
  2015-06-01 22:35 - 2015-06-03 20:21 - 00000000 ____D C:\Users\Все пользователи\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777
  2015-06-01 22:35 - 2015-06-03 20:21 - 00000000 ____D C:\ProgramData\87737dd0-ad90-4193-bd48-336966b8d777
  EmptyTemp:

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

[ВасилисаК]

Здравствуйте! Сделала и переслала.

[mike 1]

Что с проблемой?

[ВасилисаК]

mike 1, большое спасибо. Я же ничего не понимаю. Непонятные процессы пропали. Судя по отчетам "больному" стало лучше. В любом случае компьютер стал работать уверенней, за что примите наше искреннее merci.

[mike 1]

1. Для удаления утилит, которые использовались в лечении скачайте DelFix и сохраните утилиту на Рабочем столе
2. Запустите DelFix
   Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите Да
3. В открывшемся окне программы поставьте галочки напротив пунктов Remove desinfection tools и Create registry backup
4. Нажмите на кнопку Run
5. После окончания работы программы автоматически откроется блокнот с отчетом delfix.txt
6. Прикрепите этот отчет в вашей теме.

• Для профилактики и защиты от повторных заражений загрузите SecurityCheck by glax24 отсюда и сохраните утилиту на Рабочем столе
• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7)
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу.
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt;
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
• Прикрепите отчет в вашей теме

[ВасилисаК]

Сделано. Два файла прикрепила.

[mike 1]

Обновите:

Internet Explorer 10.0.9200.16466 Внимание! Скачать обновления
Skype Click to Call v.7.4.0.9058 Внимание! Скачать обновления
-------------------------------- [ Java ] ---------------------------------
Java 7 Update 25 (64-bit) v.7.0.250 Внимание! Скачать обновления
^Скачайте jre-7u80-windows-x64.exe^
Java SE Development Kit 7 Update 25 (64-bit) v.1.7.0.250 Внимание! Скачать обновления
^Удалите старую версию и установите новую (jdk-7u80-windows-x64.exe)^
--------------------------- [ AppleProduction ] ---------------------------
Bonjour v.3.0.0.10
Apple Mobile Device Support v.7.1.1.3
iTunes v.11.1.5.5 Внимание! Скачать обновления

Советы и рекомендации после лечения компьютера

[ВасилисаК]

Уважаемый mike 1, ! Мне удалось обновить все рекомендуемые программы. Однако, понимая важность поддержания самой Win в приличном состоянии, я уже два раза, раньше, пыталась поставить обновления ОС, но всякий раз после загрузки обновлений и начала их установки при перезагрузке компьютера экран гас и периодически помаргивая (то потухнет, то погаснет) так и оставался в таком положении весьма продолжительное время. Никаких знаков, символов, картинок или чего-либо подобного на нем не было (поначалу журчали диски, но потом и они затихали). В результате мне, путем неимоверных усилий по restore, все же удавалось восстановить компьютер, но последний раз я потратила на это три дня и уже совсем отчаявшись хотела его изничтожить, как вдруг, он восстановился. Возможно ли выяснить причину такого дурного поведения компьютера и что то в нем исправить (перевоспитать)? В Windows update он предлагает установить уже более 147 важных обновлений. Заранее спасибо.

[mike 1]

У вас система подлинная или сборка?

[ВасилисаК]

Я не знаю. Он достался по наследству.
Можно ли это как то узнать?

[mike 1]

http://windows.microsoft.com/ru-ru/w...lp/genuine/faq

[ВасилисаК]

Здравствуйте!
Подлинная Win.png