Не выключается и не перезагружается компьютер.

[Alexander Nickitin]

Добрый день. Перестал выключаться и перезагружаться компьютер через "Пуск". Доходит до завершения работы и виснет. Что-то не дает завершить работу. Драйвера все проверил, на вирусы проверял. Что-то находил и удалял. Возможно поврежден системный файл shutdown Помогите пожалуйста, в долгу не останусь Можно писать на почту [email protected]

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Alexander Nickitin, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[Alexander Nickitin]

файлы

[mike 1]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

• Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
• Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
• Нажмите кнопку Scan.
• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
• Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[Alexander Nickitin]

Сканирование. Файлы.

[mike 1]

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  CHR Extension: (Домашняя страница Mail.Ru) - C:\Documents and Settings\RIK\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jkagakiplhpgacmegfblcddbckenmiio [2015-04-01]
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [bpgmjapfkjpfkeffiijiebgjhikjogem] - No Path Or update_url value
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [fidibeiehaokohhbnkdjmkcapgnndfkc] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [jkagakiplhpgacmegfblcddbckenmiio] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [kjlpdpfmpoggibmjgmbaoidffidifakh] - https://clients2.google.com/service/update2/crx
  EmptyTemp:

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

[Alexander Nickitin]

файл

[mike 1]

Больше плохого не видно.

[Alexander Nickitin]

Спасибо за помощь, но все также не выключается и не перезагружается.

[mike 1]

Выполните загрузку в безопасном режиме. Если проблема не наблюдается, проблема кроется в сторонней службе или программе. В этом случае выполните следующие действия.
Пуск - Поиск / Выполнить - msconfig - ОК и перейдите на вкладку Службы. Установите флажок Не отображать службы Microsoft.
Отключите все отображенные службы (имеются в виду только не принадлежащие Microsoft) и перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в одной из этих служб.

Далее действуйте методом "половинного деления". Включите половину служб и снова перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в оставшихся отключенных службах. Если проблема воспроизводится, причина во включенных службах - отключите половину из них и снова перезагрузитесь. Действуя таким образом, вы сможете выявить службу, являющуюся причиной проблемы, и определить программу, которой она принадлежит.
Аналогичным образом можно поступить на вкладке Автозагрузка.
Здесь тоже не следует отключать пункты, производителем которых является Microsoft. Отключение программ других производителей может привести к неправильной работе устройств в том случае, если вы отключите их драйверы. Поэтому программы производителей вашего аппаратного обеспечения (например, Intel) лучше не отключать, либо отключать в самую последнюю очередь.

Далее можно порекомендовать лишь обновление программы до последней версии или ее удаление.

Подробнее об этой диагностике читайте здесь.

[CyberHelper]

Статистика проведенного лечения:

• Получено карантинов: 1
• Обработано файлов: 2
• В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены