Прошу помочь!
Суть проблемы: перестал работать Интернет, то есть перестали открываться сайты броузером. Хотя за несколько минут до этого сайты открывались. На другом компьютере через тот же кабель и с теми же настройками -- работает (с него и пишу). ping на IP прокси-сервера не проходит. Настройки интернета правильные (IP компьютера, маска подсети, настройки прокси-сервера в броузере). лог "AVZ - virusinfo_syscure.zip" не прикреплён, так как AVZ его не создаёт!
Грешу на зловредные программы. За несколько дней до этого был эпизод самопроизвольного выключения компьютера -- не завершение работы системы, а как бы питание отключилось, далее пошла загрузка -- наверно, вирусы шалят.
Система Windows XP SP3. Антивирус Comodo.
Сделано следующее:
- настройки подключения проверил -- правильные.
- проверка антивирусом Comodo (полная) -- что-то нашёл, но удаление того что он нашёл проблему не решило.
- проверка CureIt -- найдено порядка 70 "гадостей", все удалил, проблема осталась не решённой.
- сканирование AVZ -- сложилось впечатление, что выключается не завершив сканирование (окно программы закрывается само).
- заметил, что повторные проверки Comodo дают следующий результат -- проверка прервана -- найдено 0.
- решил обратиться сюда -- выполнил все инструкции по пунктам.
- отключить полностью Comodo перед сканированием AVZ не удалось -- отключил автозагрузку всех пунктов со словом Comodo, но всё равно что-то загружается.
- выполнение AVZ -- скрипт 3: лог не сохраняет (папка LOG создаётся, но она пустая), сам закрывает окно программы. Поэтому не прикреплён этот лог.
Остальные 2 лога прикрепил.
С надеждой
Валерий Мухин
Последний раз редактировалось Ivan Pavlov; 16.04.2015 в 18:33.
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
Уважаемый(ая) Ivan Pavlov, спасибо за обращение на наш форум!
Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.
Одновремееное использование двух защитных продуктов - AVG и Comodo чревато как раз подобными проблемами. Удалите один из них.
Файрволл в Comodo включён? Отключение не решает проблемы?
Проблема решена!
Пишу сейчас уже через пострадавший компьютер!
Не знал, что у меня оставался AVG от предыдущей установки, думал, что удалил его, так как деинсталляцию производил, перед тем, как установить comodo. В списке программ Windows никакого AVG не было. Как оказалось теперь, папка AVG всё же оставалась и, оказывается, он продолжал что-то делать.
Как я поступил теперь (для следующих пострадавших):
-- открыл лог AVZ "virusinfo_syscheck.htm"
-- нашёл, где встречается AVG (штатным поиском броузера)
-- в этих строках понажимал слово "удалить" в левом и в правом столбцах
-- попытался запустить деинсталлятор AVG из его папки -- ничего видимого не запустилось
-- удалил папку AVG
-- восстановил автозагрузку Comodo (которая была отключена в соответствии с инструкцией данного форума)
-- перезагрузил систему
-- Обнаружил, что Интернет работает!!! Ура!! Огромное спасибо, дорогой помощник!
Примечание -- при запуске броузера (пользуюсь Фаерфоксом), он что-то долговато урчит жёстким диском \, как бы чего-то ищет. Возможно, что в нём остались какие-то воспоминания об AVG. Попробую разобраться, какие, но этим уже не смею загружать уважаемых помощников!
Возникло осложнение! Интернет опять исчез, но теперь по-другому: вдруг соединение исчезло по принципу "сетевой кабель не подключён". Однако кабель подключён, и Интернет "в нём" есть, о чём свидетельствует возможность писать эти строки через другой компьютер.
Подробности:
я выполнял рекомендации предыдущего сообщения. Прогнал средство удаления AVG с перезагрузкой, -- Интернет есть! Потом начал выполнять рекомендации после лечения. Начал с учётных записей, так как всегда работал под администратором, а теперь понял, что хватит... Создал учётную запись с ограниченными правами, установил пароли на обе записи, настроил автоматический вход на юзера. Интернет всё был! Осознал, что всё, к чему я привык, в юзерской записи отсутствует. Перезагрузился в админа, переделал юзера в админа, админа в юзера, отменил автозагрузку нового админа (бывшего юзера), перезагрузился, установил автозагрузку нового юзера (бывшего админа), примерно на этом этапе обнаружилось, что "сетевой кабель не подключён". Новые перезагрузки в юзера и админа проблему не решают. Не думаю, что вышел из строя адаптер Ethernet. Скорее -- зловреды...
Прошу помощи! Не знаю, это продолжение старой проблемы или новая. Если новая, наверно нужно оформлять новую тему?
Скачайте утилиту MiniToolBox и сохраните на рабочем столе.
Запустите при подключённом сетевом кабеле, отметьте следующие пункты:
Список настроек прокси Internet Explorer
Список настроек прокси Firefox
Список из файла Hosts
Список настроек IP
Список настроек Winsock
Список последних 10 записей журнала событий
Список установленных программ
Только проблемных
Список юзеров, разделов и размера памяти
Список дампа памяти
список точек восстановления
и нажмите Старт.
После завершения сбора информации откроется отчет Result.txt, прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.
Извините, пожалуйста, за задержку, я уезжал на выходные. Сегодня, после включения компьютера, обнаружил, что интернет есть. То есть, как бы появился после перезагрузки, хотя такие же перезагрузки не приводили к появлению интернета в пятницу. Получается, проблемаисчезла сама собой, хотя нет гарантии, что не появится опять.
Всё-таки прикрепляю файл-лог от программы MiniToolBox.exe, может, там есть что-нибудь подозрительное...
Деинсталлируйте программы GeekBuddy, SpeedUpMyPC, sweet-page uninstall.
Удалите J2SE Runtime Environment 5.0 Update 22, это древняя версия со множеством критических уязвимостей.
Если Java вообще нужна для каких- либо приложений, игр - установите Java 8 Update 45.
Деинсталлировал GeekBuddy, SpeedUpMyPC, sweet-page uninstall. (если только у меня это получилось)
Удалить или повысить версию J2SE Runtime Environment 5.0 Update 22 не могу, так как только с этой версией работает необходимая мне программа JWatcher http://www.jwatcher.ucla.edu/
лог программы AdwCleaner (by Xplode) прикрепляю.
Тогда хотя бы отключите Java в браузерах, если соответствующие надстройки и расширения активны.
Удалите всё найденное в AdwCleaner, дождитесь окончания удаления и перезагрузите систему по требованию программы.
После входа в систему откроется отчёт AdwCleaner - файл AdwCleaner[S0].txt, прикрепите к своему следующему сообщению.
Установите Internet Explorer 8 - даже если им не пользуетесь, это критически важный для безопасности компонент Windows. Вслед за этим необходимо установить и все последующие обновления безопасности, через Microsoft Update.
Сделал, как Вы написали. Только Internet Explorer обновить не получилось, потому что на странице по данный Вами ссылке нет ссылки для обновления, а содержится предложение сначала обновить Windows. Я понимаю, что где-то должна быть возможность обновить IE, но боюсь загружать его с посторонних сайтов (обжёгшись на горячем дую на холодное).
Вот тут проблема. Честную мою систему пришлось дублировать не честной год назад, когда были проблемы наподобие (добавлялась невозможность сохранить файл Word -- писал ошибку при сохранении, далее обнаруживалась чепуха вместо текста и в интернет не выходил). Честная стоит второй (первой), но боюсь на неё возвращаться -- начнутся те же проблемы. Работа-то пропадает от этого!
Благодарю Вас!
Интернет пока есть, то есть основная проблема воде бы решена. Понаблюдаю, что будет дальше. Когда выберу время, попробую вернуться на основную систему (честную). Может, сейчас рискну обновить эту...