Помогите, пожалуйста
Помогите, пожалуйста
Уважаемый(ая) ann200, спасибо за обращение на наш форум!
Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.
Внимание! Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.
Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Лечение компьютерных вирусов и выполните Правила оформления запроса о помощи.
Здравствуйте!
Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.
Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):
Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:Код:begin QuarantineFile('C:\Users\Администратор\AppData\Roaming\Browsers\exe.erolpxei.bat',''); DeleteService('qrnfd_1_10_0_9'); QuarantineFile('C:\Users\Администратор\AppData\Roaming\FFFFFFFF-1424957790-FFFF-FFFF-FFFFFFFFFFFF\jnsf37AA.tmp',''); QuarantineFile('C:\Users\Администратор\AppData\Local\FFFFFFFF-1424958107-FFFF-FFFF-FFFFFFFFFFFF\snssCE80.tmp',''); QuarantineFile('C:\Users\Администратор\AppData\Roaming\FFFFFFFF-1424957790-FFFF-FFFF-FFFFFFFFFFFF\nsdD948.tmpfs',''); DeleteService('sehobilu'); DeleteService('ryxidese'); DeleteService('mifehysy'); TerminateProcessByName('c:\users\Администратор\appdata\local\smartweb\smartwebhelper.exe'); QuarantineFile('c:\users\Администратор\appdata\local\smartweb\smartwebhelper.exe',''); TerminateProcessByName('c:\users\Администратор\appdata\local\smartweb\smartwebapp.exe'); QuarantineFile('c:\users\Администратор\appdata\local\smartweb\smartwebapp.exe',''); DeleteFile('c:\users\Администратор\appdata\local\smartweb\smartwebapp.exe','32'); DeleteFile('c:\users\Администратор\appdata\local\smartweb\smartwebhelper.exe','32'); DeleteFile('C:\Users\Администратор\AppData\Roaming\FFFFFFFF-1424957790-FFFF-FFFF-FFFFFFFFFFFF\nsdD948.tmpfs','32'); DeleteFile('C:\Users\Администратор\AppData\Local\FFFFFFFF-1424958107-FFFF-FFFF-FFFFFFFFFFFF\snssCE80.tmp','32'); DeleteFile('C:\Users\Администратор\AppData\Roaming\FFFFFFFF-1424957790-FFFF-FFFF-FFFFFFFFFFFF\jnsf37AA.tmp','32'); DeleteFile('C:\Windows\system32\drivers\qrnfd_1_10_0_9.sys','32'); RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','SmartWeb'); DeleteFile('C:\Users\Администратор\AppData\Roaming\Browsers\exe.erolpxei.bat','32'); DeleteFile('C:\Windows\Tasks\APSnotifierPP1.job','32'); DeleteFile('C:\Windows\Tasks\APSnotifierPP2.job','32'); DeleteFile('C:\Windows\Tasks\APSnotifierPP3.job','32'); DeleteFile('C:\Windows\Tasks\Update Service for Torrent Search.job','32'); DeleteFile('C:\Windows\Tasks\Update Service for Torrent Search2.job','32'); DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\APSnotifierPP1','32'); DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\APSnotifierPP2','32'); DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\APSnotifierPP3','32'); DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\SmartWeb Upgrade Trigger Task','32'); DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Update Service for Torrent Search','32'); DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Update Service for Torrent Search2','32'); ExecuteSysClean; RebootWindows(true); end.
Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темыКод:begin CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); end.
Сделайте повторные логи по правилам п.2 и 3 раздела Диагностика.(virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log)
- Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
- Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
- Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
- Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве.
- Скачайте CheckBrowserLnk и сохраните архив с утилитой на Рабочем столе
- Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку
- Запустите checkbrowserslnk.exe
Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите Да- После окончания работы программы в папке Log будет сохранен отчет CheckBrowserLnk.log
- Прикрепите этот отчет в вашей теме.
Вы чужие компьютеры с нашей помощью случайно не лечите за деньги?
Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
Антивирус на 30 дней => https://clck.ru/FKsBt
Мы некоммерческая организация. У нас несколько учебных компьютеров.
Пользуемся одной учётной записью. На лечение компьютеров у нас денег нет.
Просим нам поверить. Если необходимо, можем выслать письмо от нашей школы.
Последний раз редактировалось ann200; 17.03.2015 в 08:49.
- Скачайте ClearLNK и сохраните архив с утилитой на рабочем столе.
- Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.
- Запустите ClearLnk и скопируйте в окно программы следующий текст:
Код:C:\Users\Администратор\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\Gооglе Сhrоme.lnk- Нажмите на кнопку "Лечить" и дождитесь окончания работы программы.
- Отчет о работе ClearLNK-<Дата>.log будет сохранен в папке LOG.
- Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению.
Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.
Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
Антивирус на 30 дней => https://clck.ru/FKsBt
сделано
Жду второй лог
Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
Антивирус на 30 дней => https://clck.ru/FKsBt
AdwClean ?
- - - - -Добавлено - - - - -
+S0
Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.
Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
- Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
- Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
- Нажмите кнопку Scan.
- После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
- Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.
Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
Антивирус на 30 дней => https://clck.ru/FKsBt
Отчеты
- Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
Код:CreateRestorePoint: CloseProcesses: GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected <======= ATTENTION CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION 2015-03-16 11:12 - 2015-03-16 11:12 - 00000258 __RSH () C:\Users\Администратор\ntuser.pol 2015-02-26 14:53 - 2015-02-26 14:53 - 00628496 _____ (CMI Limited) C:\Users\Администратор\AppData\Local\nsm117D.tmp 2015-02-26 14:15 - 2015-02-26 14:15 - 00301608 _____ (VuuPC Limited) C:\Users\Администратор\AppData\Local\nsvD644.tmp 2015-02-26 13:59 - 2015-02-26 13:59 - 00613057 _____ (CMI Limited) C:\Users\Администратор\AppData\Local\nsw2C81.tmp 2015-02-26 13:41 - 2015-03-10 10:00 - 00000000 ____D () C:\Users\Администратор\AppData\Local\FFFFFFFF-1424958107-FFFF-FFFF-FFFFFFFFFFFF 2015-02-26 13:36 - 2015-02-26 16:21 - 00000000 ____D () C:\Users\Администратор\AppData\Roaming\FFFFFFFF-1424957790-FFFF-FFFF-FFFFFFFFFFFF 2015-02-26 13:32 - 2015-03-16 11:03 - 00000626 __RSH () C:\Users\Все пользователи\ntuser.pol 2015-02-26 13:32 - 2015-03-16 11:03 - 00000626 __RSH () C:\ProgramData\ntuser.pol 2015-02-26 13:31 - 2015-02-26 13:31 - 00000000 ____D () C:\Users\Администратор\AppData\Roaming\SPI 2015-02-26 13:31 - 2015-02-26 13:31 - 00000000 ____D () C:\Users\Администратор\AppData\Roaming\Browsers EmptyTemp:- Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
- Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
Антивирус на 30 дней => https://clck.ru/FKsBt
Удалилась вся история в mozilla firefox
Что с проблемой?
Инструкции выполняются в том порядке, в котором они вам даны.
А вы совершаете эти 4 ошибки на форумах? Оставить отзыв Обучение на VirusInfo
Защита от неизвестных троянцев-шифровальщиков => FixSecurity, Kaspersky Anti-Ransomware Tool
Интересный блог Андрея Иванова по шифровальщикам
Антивирус на 30 дней => https://clck.ru/FKsBt
Статистика проведенного лечения:
- Получено карантинов: 1
- Обработано файлов: 3
- В ходе лечения обнаружены вредоносные программы:
- c:\users\администратор\appdata\local\smartweb\smar twebapp.exe - not-a-virus:AdWare.Win32.Agent.hpou
- c:\users\администратор\appdata\local\smartweb\smar twebhelper.exe - not-a-virus:AdWare.Win32.Agent.hpot ( DrWEB: Adware.Shopper.845, AVAST4: Win32:Adware-gen [Adw] )
- c:\users\администратор\appdata\roaming\browsers\ex e.erolpxei.bat - Trojan-Clicker.BAT.Agent.az
Уважаемый(ая) ann200, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.
В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:
Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:
Надеемся больше никогда не увидеть ваш компьютер зараженным!
Если Вас не затруднит, пополните пожалуйста нашу базу безопасных файлов.