Вирус-шифровальщик зашифровал все файлы

[Иринка Н]

Добрый вечер!
Нужна помощь в расшифровке файлов, вирус шифровальщик зашифровал все файлы на компьютере, файлы с расширением xtbl. Прошу Вас помочь, так как на компьютере очень ценные для меня вещи.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Иринка Н, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mike 1]

Внимание! Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Лечение компьютерных вирусов и выполните Правила оформления запроса о помощи.

Здравствуйте!

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.'+#13#10+'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
  then
   begin
    SearchRootkit(true, true);
    SetAVZGuardStatus(true);
   end;
 ClearQuarantine;   
 TerminateProcessByName('c:\program files (x86)\solution real\bin\utilsolutionreal.exe');
 TerminateProcessByName('c:\program files (x86)\solution real\updatesolutionreal.exe');
 TerminateProcessByName('C:\Program Files (x86)\Solution Real\bin\SolutionReal.PurBrowse64.exe');
 TerminateProcessByName('C:\Program Files (x86)\Solution Real\bin\SolutionReal.BrowserAdapter64.exe');
 TerminateProcessByName('c:\program files (x86)\solution real\bin\solutionreal.browseradapter.exe');
 StopService('{31c21995-b861-4864-ab50-4a53fbca73d4}Gw64');
 StopService('Util Solution Real');
 StopService('Update Solution Real');
 QuarantineFile('C:\ProgramData\Windows\csrss.exe','');
 QuarantineFile('C:\Windows\system32\drivers\{df8eec40-f909-439c-9ffe-3fee212f71b9}Gw64.sys','');
 QuarantineFile('C:\Windows\system32\drivers\{31c21995-b861-4864-ab50-4a53fbca73d4}Gw64.sys','');
 QuarantineFile('c:\program files (x86)\solution real\bin\utilsolutionreal.exe','');
 QuarantineFile('c:\program files (x86)\solution real\updatesolutionreal.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\Solution Real\bin\SolutionReal.PurBrowse64.exe','');
 QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\Solution Real\bin\SolutionReal.BrowserAdapter64.exe','');
 QuarantineFile('c:\program files (x86)\solution real\bin\solutionreal.browseradapter.exe','');
 DeleteFile('c:\program files (x86)\solution real\bin\solutionreal.browseradapter.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Solution Real\bin\SolutionReal.BrowserAdapter64.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Solution Real\bin\SolutionReal.PurBrowse64.exe','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\drivers\{31c21995-b861-4864-ab50-4a53fbca73d4}Gw64.sys','32');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\drivers\{df8eec40-f909-439c-9ffe-3fee212f71b9}Gw64.sys','32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Solution Real\updateSolutionReal.exe','32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\Solution Real\bin\utilSolutionReal.exe','32');
 DeleteFile('C:\ProgramData\Windows\csrss.exe','32');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\Digital Sites.job','64');
 RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','SOFTWARE\Microsoft\Shared Tools\MSConfig\startupreg\Client Server Runtime Subsystem','command');
 DeleteService('{31c21995-b861-4864-ab50-4a53fbca73d4}Gw64');
 DeleteService('Util Solution Real');
 DeleteService('Update Solution Real');                 
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(false);
end.

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

Сделайте повторные логи по правилам п.2 и 3 раздела Диагностика.(virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log)

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Иринка Н]

Спасибо, за быстрый отклик! Логи приложила.

[mike 1]

• Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan", а по окончанию сканирования нажмите кнопку "Очистить" ("Clean") и дождитесь окончания удаления.
• Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!.

Подробнее читайте в этом руководстве.

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

• Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
• Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".
• Нажмите кнопку Scan.
• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
• Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[Иринка Н]

Выполнила

[mike 1]

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

  CreateRestorePoint:
  GroupPolicy: Group Policy on Chrome detected <======= ATTENTION
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
  CHR Extension: (No Name) - C:\Users\Вася\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\aapocclcgogkmnckokdopfmhonfmgoek [2015-01-06]
  CHR Extension: (No Name) - C:\Users\Вася\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\aohghmighlieiainnegkcijnfilokake [2015-01-06]
  CHR Extension: (No Name) - C:\Users\Вася\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\apdfllckaahabafndbhieahigkjlhalf [2015-01-06]
  CHR Extension: (No Name) - C:\Users\Вася\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\bepbmhgboaologfdajaanbcjmnhjmhfn [2015-01-06]
  CHR Extension: (No Name) - C:\Users\Вася\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\blpcfgokakmgnkcojhhkbfbldkacnbeo [2015-01-06]
  CHR Extension: (No Name) - C:\Users\Вася\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\cfhdojbkjhnklbpkdaibdccddilifddb [2015-01-23]
  CHR Extension: (No Name) - C:\Users\Вася\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\coobgpohoikkiipiblmjeljniedjpjpf [2015-01-06]
  CHR Extension: (No Name) - C:\Users\Вася\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\felcaaldnbdncclmgdcncolpebgiejap [2015-01-06]
  CHR Extension: (Solution Real) - C:\Users\Вася\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\najacfdolllggobgahokmbofjfmboefn [2015-03-02]
  CHR Extension: (No Name) - C:\Users\Вася\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\nmmhkkegccagdldgiimedpiccmgmieda [2015-01-06]
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [cncgohepihcekklokhbhiblhfcmipbdh] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [gehngeifmelphpllncobkmimphfkckne] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [pchfckkccldkbclgdepkaonamkignanh] - http://clients2.google.com/service/update2/crx
  2015-03-02 14:50 - 2015-03-03 19:33 - 00000000 ___HD () C:\Users\Вася\AppData\Roaming\ECCA2DA7
  2015-03-02 14:50 - 2015-03-03 00:18 - 00000000 __SHD () C:\Users\Все пользователи\Windows
  2015-03-02 14:50 - 2015-03-03 00:18 - 00000000 __SHD () C:\ProgramData\Windows
  Reboot:

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

Пароль на учетной записи Администратора какой-нибудь стоит?

[Иринка Н]

Пароля на Администраторе нет

[mike 1]

Пароля на Администраторе нет

Тогда не стоит удивляться в том, что вас взломали.

С расшифровкой не поможем. Логи в порядке.

[Иринка Н]

Я понимаю что пароль необходим для безопасности, но на домашний компьютер обычно никто не ставит пароль. Из-за этого вы не поможете с расшифровкой? Можем оплатить ваши услуги. Что означает логи в порядке?

[mike 1]

Из-за этого вы не поможете с расшифровкой?

Расшифровка невозможна без приватного ключа, который есть только у злодеев. Почитайте про RSA-шифрование и может быть поймете, что не все так просто.

Можем оплатить ваши услуги.

Мы даже за деньги не можем помочь с расшифровкой таких файлов.

Что означает логи в порядке?

На компьютере больше нет вирусов.

[CyberHelper]

Статистика проведенного лечения:

• Получено карантинов: 1
• Обработано файлов: 7
• В ходе лечения обнаружены вредоносные программы:
  
  1. c:\windows\system32\drivers\{df8eec40-f909-439c-9ffe-3fee212f71b9}gw64.sys - not-a-virus:AdWare.Win32.Yotoon.sze ( DrWEB: Tool.NetFilter.313, BitDefender: Adware.SwiftBrowse.CH )
  2. c:\windows\system32\drivers\{31c21995-b861-4864-ab50-4a53fbca73d4}gw64.sys - not-a-virus:AdWare.Win32.Yotoon.sze ( DrWEB: Tool.NetFilter.313, BitDefender: Adware.SwiftBrowse.CH )