Недавно купила и установила новую версию windows 8 64 разрядная. Антивирус NOD32. После поиска для ребенка по сайтам для 1 класса, подцепила неизвестный вирус, после которого перестали загружаться браузеры Хром и Мозилла. Скачивала утилиты доктора Вэба, Касперского. Вирусы не найдены. Прочла форумы, пишут, что некоторые вирусы утилиты и антивирусы просто не видят.
Пишу Вам и прошу о помощи.
Последний раз редактировалось Татьяна_; 27.01.2015 в 19:47.
Причина: опечатка
Будь в курсе!Будь в курсе!
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
Уважаемый(ая) Татьяна_, спасибо за обращение на наш форум!
Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.
Скачайте и запустите GetSystemInfo (GSI), нажмите «Settings» и передвиньте бегунок вверх, так чтобы настройки были «Maximum», нажмите «Ок» и далее «Create Report», после окончания сканирования выйдет уведомление о сохранении лога (файл с расширением zip), полученный файл загрузите загрузите на страницу автоматического анализатора. Для этого откройте страницу автоматического анализатора протокола утилиты, нажмите кнопку "Обзор" и выберите файл отчета GetSystemInfo_Имя компьютера_Ваше_имя_пользователя_Дата_сканирования .zip, нажмите "Отправить". Дождитесь окончания работы автоанализатора, затем скопируйте ссылку на отчет и опубликуйте ее в Вашей теме на форуме.
Я AdGuard установила вчера от скуки, когда ждала ответа на этом форуме и увидела его рекламу. Проблема с браузерами появилась раньше. Вот и сейчас проверила, в Хроме даже Рамблер не грузится. Просто белое окно. Причем я его сносила полностью и устанавливала уже несколько раз. Мозилу снесла и устанавливать пока не буду, т.к. смыла нет.
Может быть трояны погрызи операционку? Лечащая утилита Dr.Web CureIt находила пару троянов 26 января с одинаковым названием -Trojan.MuLDrop5.47296 и вылечила. Больше вирусов не находила, а браузеры не работают.
Выхожу в интернет через Оперу и Explorer, чувствую тормозят и графика у флеш не очень, в общем что-то не то. Есть с чем сравнивать. Не так все работает, как до появления проблемы.
Выполните загрузку в безопасном режиме. Если проблема не наблюдается, проблема кроется в сторонней службе или программе. В этом случае выполните следующие действия. Пуск - Поиск / Выполнить - msconfig - ОК и перейдите на вкладку Службы. Установите флажок Не отображать службы Microsoft.
Отключите все отображенные службы (имеются в виду только не принадлежащие Microsoft) и перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в одной из этих служб.
Далее действуйте методом "половинного деления". Включите половину служб и снова перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в оставшихся отключенных службах. Если проблема воспроизводится, причина во включенных службах - отключите половину из них и снова перезагрузитесь. Действуя таким образом, вы сможете выявить службу, являющуюся причиной проблемы, и определить программу, которой она принадлежит.
Аналогичным образом можно поступить на вкладке Автозагрузка.
Здесь тоже не следует отключать пункты, производителем которых является Microsoft. Отключение программ других производителей может привести к неправильной работе устройств в том случае, если вы отключите их драйверы. Поэтому программы производителей вашего аппаратного обеспечения (например, Intel) лучше не отключать, либо отключать в самую последнюю очередь.
Далее можно порекомендовать лишь обновление программы до последней версии или ее удаление.
Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru: