Зависание (прерывание) звука и изображения при просмотре медиа файлов

[Vitaly17]

При просмотре видео (YouTube, VK и др. сайтов), прослушивании музыки в Winamp и др. проигрывателях, просмотре видеозаписей во всех проигрывателях, происходит зависание (прерывание) звука и изображения при сопутствующей загрузке процессора до 100 %. Указанная проблема проявляется также при интенсивном просмотре веб страниц в браузерах IE11 и Google Chrome.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Vitaly17, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mike 1]

Внимание !!! База поcледний раз обновлялась 20.05.2012 необходимо обновить базы при помощи автоматического обновления (Файл/Обновление баз)
Протокол антивирусной утилиты AVZ версии 4.39

Базы обновляем. Логи делаем актуальной версией AVZ.

[Vitaly17]

Виноват. Исполнил. Отправляю актуальные файлы.

[mike 1]

Внимание! Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Лечение компьютерных вирусов и выполните Правила оформления запроса о помощи.

Здравствуйте!

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.'+#13#10+'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
  then
   begin
    SearchRootkit(true, true);
    SetAVZGuardStatus(true);
   end;
 ClearQuarantine;
 QuarantineFile('C:\Users\Home\AppData\Local\Microsoft\Extensions\safebrowser.exe','');
 QuarantineFile('C:\Users\Home\AppData\Roaming\QDDUQOXW.exe','');
 DeleteFile('C:\Users\Home\AppData\Roaming\QDDUQOXW.exe','32');
 DeleteFile('C:\Windows\Tasks\QDDUQOXW.job','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\ASP','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\kbrowser-updater-utility','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\QDDUQOXW','64');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Safebrowser','64');
 DeleteFile('C:\Users\Home\AppData\Local\Microsoft\Extensions\safebrowser.exe','32');
 DeleteFileMask('C:\Users\Home\AppData\Local\Microsoft\Extensions', '*', true, ' ');
 DeleteDirectory('C:\Users\Home\AppData\Local\Microsoft\Extensions');     
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;   
RebootWindows(false);
end.

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

Пофиксите следующие строчки в HiJackThis (некоторые строки могут отсутствовать).

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://yamdex.net/?searchid=1&l10n=ru&fromsearch=1&imsid=dcbe96a2b5505e7cd9c09f015021f977&text={searchTerms}
R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://yamdex.net/?searchid=1&l10n=ru&fromsearch=1&imsid=dcbe96a2b5505e7cd9c09f015021f977&text={searchTerms}
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = http://yamdex.net/?searchid=1&l10n=ru&fromsearch=1&imsid=dcbe96a2b5505e7cd9c09f015021f977&text=
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch = http://yamdex.net/?searchid=1&l10n=ru&fromsearch=1&imsid=dcbe96a2b5505e7cd9c09f015021f977&text=
O2 - BHO: (no name) - {95B7759C-8C7F-4BF1-B163-73684A933233} - (no file)
O2 - BHO: (no name) - {B0B85626-F9B4-47C0-9151-FB9A45ABCD37} - (no file)
O2 - BHO: (no name) - {D5FEC983-01DB-414a-9456-AF95AC9ED7B5} - (no file)
O3 - Toolbar: (no name) - {91397D20-1446-11D4-8AF4-0040CA1127B6} - (no file)
O13 - DefaultPrefix: http://yamdex.net/?searchid=1&l10n=ru&fromsearch=1&imsid=dcbe96a2b5505e7cd9c09f015021f977&text=

Сделайте повторные логи по правилам п.2 и 3 раздела Диагностика.(virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log)

1. Скачайте CheckBrowserLnk и сохраните архив с утилитой на Рабочем столе
2. Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку
3. Запустите checkbrowserlnk.exe
   Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите Да
4. После окончания работы программы на рабочем столе будет сохранен отчет CheckBrowserLnk.log
5. Прикрепите этот отчет в вашей теме.

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Vitaly17]

Здравствуйте.
Миша, я постарался в точности выполнить ваши рекомендации по п.п. 1-5.
Отправляю результаты.

- - - - -Добавлено - - - - -

Отправляю отчет AdwCleaner.

- - - - -Добавлено - - - - -

Сожалею, но проблемы с прерыванием звука и "торможением" видео при высоких нагрузках (90-100%) процессора так и остались. Указанная проблема наблюдается именно при пиковых нагрузках процессора, что интересно показания DPC Latency Checker практически в норме. "Подвисание" компьютера происходит также при работе в программе Sony Vegas Pro (загрузка процессора 100%) практически все время. Раньше такого не было. Дефекты проявились после обновления драйверов NVidia и звуковой карты ASUS Xonar D1, заражения вредоносным файлом 2inf.net (от которого, как мне показалось я избавился). Откаты драйверов к прежним, восстановление системы, проверка на вирусы утилитами Веб, Касперский, AVG, чистка ССleaner, результатов не дали. Тесты стабильности системы с помощью Aida64 ничего разрушительного не показывают. Кулеры, радиаторы, и т.п. очистил от пыли и грязи. Вообщем выполнил множество рекомендаций с форумов при похожих проблемах ......... компьютер работает заметно быстрее, но указанная в теме проблема не дает работать. Надеюсь получить от вас новые рекомендации. Спасибо.

[mike 1]

Основная проблема явно не вирусного характера.

• Скачайте ClearLNK и сохраните архив с утилитой на рабочем столе.
• Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку.
• Перенесите Check_Browsers_LNK.log на ClearLNK как показано на рисунке
  
  
  
• Отчет о работе ClearLNK-<Дата>.log будет сохранен в папке LOG.
• Прикрепите этот отчет к своему следующему сообщению.

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

• Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
• Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".
• Нажмите кнопку Scan.
• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
• Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[Vitaly17]

Спасибо за помощь, Михаил.
Отправляю очередные вложения по вашим рекомендациям.
Я переставлял звуковую карту в др. слот мат. платы (рекомендации на одном из форумов).
Отключал др. звуковые устройства, пробовал звук с других устройств (т.е. исключал зв. плату), отключал расширения в Google Chrome, ... - все безрезультатно. Компьютер как бы этого не замечает. Видно только одно, что при запуске браузера - процессор загружается до 90-100 % и тут же начинаются прерывания..., они могут не проявляться какое то время, допустим секунд 30-50 (при этом загрузка проц. 10-70%, основную нагрузку дают браузеры IE11 и Google Chrome) .. а затем звук может исчезнуть на 1-2 секунды с остановкой видео. Аналогичная картина при просмотре видео из проигрывателей (всех, без разницы), разве что зависания и торможения чуть меньше. Температура процессора не поднимается более 50 градусов.
Возможно эта доп. информация вам поможет.

- - - - -Добавлено - - - - -

Вы написали ... "Основная проблема явно не вирусного характера"
Какое то время я тоже так думал,.. если бы не один факт.
Когда браузер GH закрыт и музыка прослушивается в Winamp, загрузка процессора не более 30-40% и никаких проблем с прерыванием, щелчками и т.д. не наблюдается! Просмотр видео записей в любых медиа проигрывателях загружает процессор до 60-80% и точно также, проблем нет. При просмотре видео на Youtube через IE11 - загрузка на 60-80%, звук и видео без задержек. Как только я запускаю бразер GH (в нем я сейчас пишу это сообщение), дерну полосу прокрутки и уже может появиться треск, щелчок, заедание звукового файла. Вот и думается мне что лечить нужно Google Chrome! Я его переустанавливал. Проще всего им не пользоваться вообще, но к сожалению он мне нужен по работе. Да и потом, до 25 декабря проблем не было никаких... Все это любопытно. Только что я тестировал свои медиа файлы в течение 15 минут при выключенном GH - проблем нет. При включении, повторюсь, слишком большая нагрузка на процессор и... начинается. Еще один момент. Раньше, на протяжении нескольких лет при рендере сложных видеопроектов процессор был постоянно загружен на все 100% и это не мешало мне просматривать видео в браузерах и прослушивать музыку проигрывателях, никаких дефектов, щелчков и зависаний не наблюдалось, разве что легкое, слегка заметное притормаживание видео на большом экране телевизора!!? А сейчас явно сидит какой то червь,... Спасибо за помощь.

[mike 1]

Лог FRST.txt тоже нужен.

[Vitaly17]

Отправляю

[mike 1]

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

  CreateRestorePoint:
  HKLM-x32\...\Run: [] => [X]
  AppInit_DLLs:  =>  File Not Found
  CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Policy restriction <======= ATTENTION
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-3851105014-3476718414-704279002-1000 -> No Name - {405DFEAE-1D2F-4649-BE08-C92313C3E1CE} -  No File
  FF Extension: No Name - C:\Users\Home\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\nahd6ha2.default\extensions\[email protected] [Not Found]
  FF Extension: No Name - C:\Users\Home\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\nahd6ha2.default\extensions\[email protected] [Not Found]
  Task: {C47CADED-9342-4006-B7E2-421184641A6E} - \Safebrowser No Task File <==== ATTENTION
  Task: {D4B6BBA2-474B-41CE-8000-18116C21330A} - \kbrowser-updater-utility No Task File <==== ATTENTION
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:41ADDB8A
  AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:A064CECC
  AlternateDataStreams: C:\Users\Все пользователи\TEMP:41ADDB8A
  AlternateDataStreams: C:\Users\Все пользователи\TEMP:A064CECC
  EmptyTemp:
  Reboot:

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

[Vitaly17]

Исполнил.

- - - - -Добавлено - - - - -

Страницы открываются быстрее, компьютер работает более динамично, но задержки и прерывания по прежнему есть ... до 4-5 секунд

- - - - -Добавлено - - - - -

Доп. информация.
Сетевые подключения, браузеры, интернет... возможно и не влияют на проблемы со звуком.
100 % загрузка процессора, прерывания и торможения наблюдаются при просмотре видео дорожки, например в программе Sony Vegas... При подключении интернета нагрузка просто увеличивается, поэтому прерывания проявляются чаще и интенсивнее, становятся более навязчивыми.

[mike 1]

• Загрузите SecurityCheck by glax24 отсюда и сохраните утилиту на Рабочем столе
• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7)
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу.
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt;
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt

[Vitaly17]

Я так понял... лог-файл нужно предъявить?

[mike 1]

Malwarebytes Anti-Malware, версия 2.0.2.1012 v.2.0.2.1012
Spybot - Search & Destroy v.1.6.2

Деинсталлируйте.

По логам больше плохого не видно.

Выполните скрипт в AVZ при наличии доступа в интернет:

var
LogPath : string;
ScriptPath : string;
begin
 LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
 if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
 ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';
  if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else 
begin
    if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath) 
else begin
       ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
       exit;
      end;
  end;
 if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
end.

После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить. В первую очередь это относится к браузерам, Java, Adobe Acrobat/Reader и Adobe Flash Player.

Советы и рекомендации после лечения компьютера

[Vitaly17]

Все рекомендации выполнены. Проблема осталась.
Спасибо за помощь.

[mike 1]

Проблема не вирусного характера.

[CyberHelper]

Статистика проведенного лечения:

• Получено карантинов: 1
• Обработано файлов: 1
• В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены