Не запускается большинство программ в Win7

[B747400]

Добрый день,

Прошу помощи. Не запускаются программы Skype, медиаплейер GOM, Windows Media, Viber, програмы для просмотра фотографий и другие. Также не запускается Internet explorer, но без проблем работает Chrome (его и использую для написания обращения). Word, Excel запускаются и работают, но с Power Point также проблема.

Как правило, после попытки запуска открывается сообщение: "Прекращена работа программы (название), Windows осуществляет поиск решения." Следующее окно "Программа (название) не работает. Возникшая проблема привела к прекращению работы программы, Windows закроет эту программу, а если есть известный способ устранения проблемы, уведомит вас об этом." Либо при попытке открыть программу крутится "колёсико" курсора и ничего не происходит. В безопасном режиме все открывается и работает.

Для защиты системы используется KIS 2013 в режиме обеспечения максимальной безопасности и Защитник Windows. ПО не находит никаких проблем. После проверки в безопасном режиме DrWeb CireIT проблем также не найдено.

Windows 7 Домашняя базовая (64 разрядная). Спасибо за содействие. Всем хорошего дня.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) B747400, спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[Vvvyg]

Скачайте утилиту MiniToolBox и сохраните на рабочем столе.

Запустите при подключённом интернете, отметьте следующие пункты:

• Список настроек IP
• Список настроек Winsock
• Список последних 10 записей журнала событий
• Список установленных программ
• Только проблемных
• Список юзеров, разделов и размера памяти
• Список дампа памяти
• список точек восстановления

и нажмите Старт.

После завершения сбора информации откроется отчет Result.txt, прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.

Сделайте лог сканирования МВАМ.

[B747400]

Спасибо за быстрый отклик. Выполнено, логи в приложении.

Ещё симптом, стали появляться предупреждения в виде окон с текстом:
--------
Run DLL
Возникла ошибка при запуске TaskShedulerHelper.dll
Не найден указанный модуль.
--------

[Vvvyg]

Удалите в MBAM (переместите в карантин) всё найденное.

Когда возникла проблема?

[B747400]

Выполнено, к сожалению, не помогло.

Сложности с компьютером возникли пару месяцев назад, но поскольку он используется редко и для ограниченного числа задач, то проблему не замечали до момента, пока не перестал запускаться Скайп (самое востребованное приложение).

- - - - -Добавлено - - - - -

"ошибка при запуске TaskShedulerHelper.dll" заметили несколько дней назад, до этого такое сообщение не появлялось.

[Vvvyg]

Вставьте диск, с которого устанавливали Windows (либо другой но с той же локализацией и тем же сервис паком (SP) что установлен у вас.

Если у вас windows Vista или windows 7 откройте меню "Пуск" ("Start") и в строке поиска введите "cmd". На результатах поиска нажмите правой клавишей мыши и выберите пункт "Запуск от имени администратора".
Если у вас windows XP откройте меню Пуск (Start) -> Выполнить (Run)

Введите sfc /scannow и нажмите Enter.
Система восстановит недостающие или изменённые системные файлы, для этого может потребоваться перезагрузка.

[B747400]

А если диска нет, что делать? Ноутбук был приобретен с предустановленной Вин 7.

[Vvvyg]

Попробуйте без диска.
Сразу после возникновения проблемы можно было бы решить её откатом на точку восстановления. Сейчас, боюсь, простых решений уже нет.

[B747400]

Выполнено, защита ресурсов Windows не обнаружила нарушения целостности. Все осталось по прежнему. Есть шансы что-то сделать или можно вылечить только переустановкой ОС?

[Vvvyg]

Попробуйте установить все обновления на систему. И в дальнейшем резервируйте под точки восстановления достаточно места, чтобы при подобных сбоях был шанс на откат.

[B747400]

Попробуйте установить все обновления на систему. И в дальнейшем резервируйте под точки восстановления достаточно места, чтобы при подобных сбоях был шанс на откат.

Как это можно сделать?

[Vvvyg]

Первое - Панель управления -> Центр обновления Windows.
Второе - правой кнопкой мыши на "Компьютер" -> "Свойства" -> "Защита системы", для системного раздела настроить, чтобы под точки восстановления было хотя бы 10 Гб.

[B747400]

1. Выполнено. Написано, что обновление не требуется. Последнее обновление установлено сегодня в 8:00.
2. Настроил 10% - 18 Гб.

Прошу дать совет, что делать дальше.

[Vvvyg]

Попробуйте удалить антивирус, переустановить драйвера Nvidia на последнюю версию.

[B747400]

KIS деинсталлирован, все компоненты Nvidia обновлены. Все приложения заработали после перезагрузки (во всяком случае, Skype, GOM и средства просмотра изображений - остальное проверю позднее).

Можно ли вновь включить защитника Windows и вновь загрузить KIS?

Насколько понимаю, сейчас важно выполнить сохранение текущей конфигурации и сделать точку восстановления в соответствии с инструкциями на этом сайте?

[Vvvyg]

На оба вопроса ответ - да.
Антивирус лучше актуальной версии использовать.

Выполните скрипт в AVZ при наличии доступа в интернет:

var
LogPath : string;
ScriptPath : string;

begin
 LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
 if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
 ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';

  if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
    if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
       ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
       exit;
      end;
  end;
 if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
end.

После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить. В первую очередь это относится к броузерам, Java, Adobe Acrobat/Reader и Adobe Flash Player.

Выполните рекомендации после лечения.

[B747400]

Доброе утро,

Всё выполнено в соответствии с инструкциями. Приложения открываются и корректно работают. Большое спасибо за реальную помощь. Сейчас разберусь с разделом поддержки проекта и окажу её.

Очень Вам признателен. Хорошего дня.