Не открываются youtube, amazon и др. Не работает Windows Update.

[StepIn]

Заразился компьютер. Проблема с DNS. Нет файла hosts на компьютере. Не открываются некоторые файлы (youtube, amazon). Не работает Windows Update.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) StepIn, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[thyrex]

http://virusinfo.info/pravila.html

[StepIn]

Уже добавил логи. Случайно отправилось сообщение без логов. Извините!

[regist]

- Проведите эту процедуру. Полученную ссылку после загрузки карантина virusinfo_auto_имя_вашего_ПК.zip через данную форму напишите в своём в сообщении здесь.


Скачайте Malwarebytes' Anti-Malware. Установите (во время установки откажитесь от использования бесплатного тестового периода), обновите базы (во время обновления откажитесь от загрузки и установки новой версии), выберите "Custom Scan" ("Пользовательское сканирование"), нажмите "Scan Now" ("Сканировать сейчас"), отметьте все диски. В выпадающих списках PUP и PUM выберите "Warn user about detections" ("Предупредить пользователя об обнаружении"). Нажмите нажмите "Start Scan" ("Запуск проверки"). После сканирования нажмите Export Log, сохраните в формате txt и прикрепите его к следующему посту.
Самостоятельно ничего не удаляйте!!!
Если лог не открылся, то найти его можно в следующей папке:

%appdata%\Malwarebytes\Malwarebytes Anti-Malware\Logs

Файл требующегося лога имеет имя mbam-log-[data] (time).txt, например: mbam-log-2014-04-09 (07-32-51).txt
Если базы MBAM в автоматическом режиме обновить не удалось, обновите их отдельно. Загрузить обновление MBAM[/URL].

- Сделайте аппаратный сброс настроек роутера на заводские, введите правильные настройки, смените пароль на роутере.
- Очистите кеш и куки браузеров

Проверяйте работу в Интернете

[StepIn]

Файл успешно загружен
MD5 карантина: 6C1B02795B08A908CF97C760CD4AE564
Размер файла: 240106258 байт
Ссылка на результаты анализа:Результаты анализа карантина http://virusinfo.info/virusdetector/...97C760CD4AE564

Вот лог MBAM.

[regist]

StepIn, последняя версия MBAM глючная, поэтому дал ссылку на старую и написал

во время обновления откажитесь от загрузки и установки новой версии

А вы либо скачали свежую, либо обновились потом до новой.

Поместите в карантин МВАМ только

Ключи реестра: 5
PUP.Optional.Amonetize.A, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\CLASSES\CLSID\{9BB812EA-6A11-4F94-AE32-DB3FD45EC496}, , [ba3efbf293e80a2c29ccf5ccea184cb4], 
PUP.Optional.Amonetize.A, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\INTERFACE\{D01C1E11-ED7A-4791-8408-E63EECDA48FF}, , [35c329c4f08be155e1152a970df56d93], 
PUP.Optional.Amonetize.A, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\TypeLib\{66B51873-B53D-42EC-BC1A-862EB4DB041D}, , [936542ab6f0c1e18b541e1e0fd05fd03], 
PUP.Optional.Amonetize.A, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\INTERFACE\{5C6B193D-C4D0-4A0C-8509-8EA566380A7C}, , [7484a5485427c3732bcc01c00200bf41], 
PUP.Optional.Amonetize.A, HKLM\SOFTWARE\CLASSES\TypeLib\{BDB0F124-48E8-43A5-A263-45A7093CF058}, , [d622529b5229e5513fb8348d38ca8a76], 

PUP.Optional.Softonic, D:\MyVerbatimUsb\SetUp\DM\kmplayer_downloader.exe, , [15e3e5084d2e49ed9a1a00142cd57090], PUP.Optional.SoftwareUpdater.A, C:\Users\Lbs\AppData\Local\SwvUpdater\Updater.xml, , [42b6ec01007b989e03620dfe04ffe61a], 
PUP.Optional.SoftwareUpdater.A, C:\Users\Lbs\AppData\Local\SwvUpdater\status.cfg, , [42b6ec01007b989e03620dfe04ffe61a],

А также удалите папку

D:\Utils\AntiVirus\avz4\Quarantine\

[StepIn]

StepIn, последняя версия MBAM глючная, поэтому дал ссылку на старую и написал
А вы либо скачали свежую, либо обновились потом до новой.

Да, что-то ступил, та версия у меня не качалась, я взял ту, что у меня была. И видно поздно вечером просмотрел обновление версии. Сорри! .

Выполню все, загружу старую версию и выполню заново скан!

[regist]

Выполню все, загружу старую версию и выполню заново скан!

не надо, удаляйте уже в той которая у вас установлена.

[StepIn]

Сделал аппаратный сброс настроек роутера на заводские и сменил пароль на роутере.
Очистил кеш и куки браузеров.

IE первый раз открывается очень долго. В IE и других браузерах по-прежнему не открываются youtube, amazon.
Youtube, amazon работают только в браузере Comodo Dragon. Видимо только этот браузер не был заражен.

Дальше не работает Windows Update: Windows Update error 8024402C.

Какие еще сделать проверки?

[regist]

Очистил кеш и куки браузеров.

а кеш DNS ?
Выполните скрипт в AVZ

begin
ExecuteFile('ipconfig.exe', '/flushdns', 0, 15000, true);
ExecuteWizard('SCU', 2, 2, true);    
end.

ещё раз проверьте проблему.

[StepIn]

Кеш DNS очистил с помощью CCleaner. Нет файла hosts на компьютере. На всякий случай скачал указанную вами версию MBAM и выполнил сканирование системы. Всё чисто, ничего не обнаружено.
Выполнил скрипт в AVZ, перегрузил компьютер, ничего не изменилось, проблемы остались.

- - - - -Добавлено - - - - -

Интересная ситуация - вдруг заработали youtube и amazon в IE. Попробовал Windows Update - заработал. Перегрузился после апдейта - опять не работает.
?

[regist]

Выполните скрипт в AVZ

var
STR : TStringList;
CMDFile: string;
begin
ExecuteFile('ipconfig.exe', '/flushdns', 0, 15000, true);
STR := TStringList.Create;
STR.Add('ipconfig /all > diag.log');
STR.Add('ping youtube.com >> diag.log');
STR.Add('tracert youtube.com >> diag.log');
STR.Add('nslookup youtube.com8>> diag.log');
STR.SaveToFile(GetAVZDirectory + 'diag.cmd');
CMDFile:= GetAVZDirectory + 'diag.cmd';
ExecuteFile(CMDFile, '', 0, 200000, true);
ExecuteFile('cmd.exe', '/u /c type diag.log > diag1.log', 0, 10000, true);
DeleteFile(GetAVZDirectory + 'diag.log');
DeleteFile(GetAVZDirectory + 'diag.cmd');
end.

diag1.log - из папки AVZ прикрепите.

[StepIn]

Скрипт выполнил.

[regist]

IPv6 отключите и снова проверьте проблему.
+ проверьте проблему в безопасном режиме с поддержкой сети. Возможно файрвол блокирует.

[StepIn]

IPv6 и файрвол отключил, проблема осталась.
В безопасном режиме система не стартовала. Восстановил с помощью AVZ. В безопасном режиме проблема осталась тоже.

[regist]

У меня больше нет идей. Попробуйте обратиться в тех. поддержку провайдера.

[StepIn]

Скорее всего провайдер не причём. Ведь в Comodo всё работает! И один раз заметил, что в IE всё работало.

[regist]

Отключите все расширения в проблемном браузере и проверьте проблему.

+ скачайте отсюда Оперу и проверьте проблему в ней.

[StepIn]

Отключил все расширения в браузере, проблема осталась.
Скачал Opera@USB, проблема осталась.
Пробовал удалить Opera и затем установить. Без результата.

Уточню: Не открываются некоторые файлы (youtube, amazon) - Эти файлы открываются, но очень долго и не прорисовуются до конца, видео не запускается.