Помогите! Вылетают браузеры

[Рома Бойцов]

Вылетает браузер chrome с ошибкой "Опаньки" или "Он улетел, но обещал вернутся". Пробовал Оперу, Mozilla, то же самое, через некоторое время они вылетают и предлагают отправить отчет об ошибке. Иногда система падает с "синим экраном смерти"

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Рома Бойцов, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mike 1]

Здравствуйте!

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

begin
 ExecuteAVUpdate;
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.'+#13#10+'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
  then
   begin
    SearchRootkit(true, true);
    SetAVZGuardStatus(true);
   end;
 ClearQuarantine;
 RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1804', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '2201', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1004', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1001', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1201', 3);
 QuarantineFile('C:\ProgramData\IePluginServices\PluginService.exe','');
 DeleteService('IePluginServices');
 DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\{843DD978-4AF1-4735-8C71-3F932BF8DFBC}','64');  
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
ExecuteWizard('SCU', 2, 2, true);
BC_Activate;
RebootWindows(false);
end.

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

Пофиксите следующие строчки в HiJackThis (некоторые строки могут отсутствовать).

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://www.sweet-page.com/web/?type=ds&ts=1409833392&from=cor&uid=SAMSUNGXSSDX830XSeries_S0W9NEAC801675&q={searchTerms}
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://www.sweet-page.com/web/?type=ds&ts=1409833392&from=cor&uid=SAMSUNGXSSDX830XSeries_S0W9NEAC801675&q={searchTerms}
O2 - BHO: Визуальные закладки - {D5FEC983-01DB-414a-9456-AF95AC9ED7B5} - (no file)

Сделайте повторные логи по правилам п.2 и 3 раздела Диагностика.(virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log)

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[Рома Бойцов]

Вот повторные логи

[Vvvyg]

Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в Windows Vista/7/8 необходимо запускать через правую кнопку мыши от имени администратора)), нажмите кнопку Сканировать, по окончании сканирования уберите галочки на вкладках Папки и Реестр со всех пунктов, где упоминаются Mail.Ru и MediaGet если используете соответствующие программы.

Затем нажмите Очистить и по окончании удаления перезагрузите систему по требованию программы.

Очистите кэш и cookies-файлы браузеров и проверьте проблему.

[Рома Бойцов]

Проблема осталась

[mike 1]

Отчет после удаления записей в AdwCleaner прикрепите.

1. Скачайте SITLog и сохраните архив с утилитой на Рабочем столе
2. Распакуйте архив с утилитой в отдельную папку
3. Запустите sitlog.exe
   Обратите внимание, что утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в Windows XP так и есть. В Windows Vista и Windows 7 администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать Запуск от имени Администратора, при необходимости укажите пароль администратора и нажмите Да
4. В главном окне программы выберите проверку за последние три месяца и нажмите "Старт"
5. По окончанию работы программы в папке LOG должны появиться два отчета SITLog.txt и SITLog_Info.txt
6. Прикрепите эти отчеты в вашей теме.

[Рома Бойцов]

вот отчеты

[mike 1]

Eset Antivirus обновите до актуальной версии.

[Рома Бойцов]

Antivirus просит запустить центр обновлений Windows, количество доступных обновлений 103. Мне установить все эти обновления?

[mike 1]

Antivirus просит запустить центр обновлений Windows, количество доступных обновлений 103. Мне установить все эти обновления?

Конечно и сам антивирус обновите до 7 версии.

[Рома Бойцов]

сделал обновления, ничего не помогло, в журнале событий пишет:

Скрытый текст

Не удается найти описание для идентификатора события 1 из источника Chrome. Вызывающий данное событие компонент не установлен на этом локальном компьютере или поврежден. Установите или восстановите компонент на локальном компьютере.

Если событие возникло на другом компьютере, возможно, потребуется сохранить отображаемые сведения вместе с событием.

К событию были добавлены следующие сведения:

Chrome has encountered a fatal error.
ver=37.0.2062.120;lang=;guid=1F281FAC61F94142869AC26950AAAD8B;is_machine=1;oop=1;upload=1;minidump=C:\Program Files (x86)\Google\CrashReports\f6a28e9c-33f2-4891-9cb3-0307e96dfa5f.dmp

Скрыть

что делать?

[mike 1]

• Загрузите SecurityCheck by glax24 отсюда и сохраните утилиту на Рабочем столе
• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7)
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу.
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt;
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt

- - - - -Добавлено - - - - -

Скачайте утилиту MiniToolBox и сохраните на рабочем столе.

Запустите при подключённом интернете, отметьте следующие пункты:

1. Список настроек прокси Internet Explorer
2. Список настроек прокси Firefox
3. Список из файла Hosts
4. Список настроек IP
5. Список настроек Winsock
6. Список последних 10 записей журнала событий
7. Список установленных программ
8. Только проблемных
9. Список юзеров, разделов и размера памяти
10. Список дампа памяти
11. список точек восстановления

и нажмите Старт.

После завершения сбора информации откроется отчет Result.txt, прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.

[Рома Бойцов]

сделал

[mike 1]

Контроль учётных записей пользователя отключен
^Рекомендуется включить: Win+R ввести UserAccountControlSettings и Enter^
Запрос на повышение прав для администраторов отключен


Обновите:

Java 7 Update 51 (64-bit) v.7.0.510 Внимание! Скачать обновления
^Скачайте jre-7u67-windows-x64.exe^
Java 7 Update 51 v.7.0.510 Внимание! Скачать обновления
^Скачайте jre-7u67-windows-i586.exe^
Adobe Reader XI (11.0.06) - Russian v.11.0.06 Внимание! Скачать обновления
Mozilla Firefox 30.0 (x86 ru) v.30.0 Внимание! Скачать обновления

+ На жестком диске есть некоторые проблемы

Ошибки системы:
================
Error: (09/16/2014 03:55:44 PM) (Source: Disk) (User: )
Description: Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\Harddisk2\DR2.

Error: (09/16/2014 03:55:43 PM) (Source: Disk) (User: )
Description: Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\Harddisk2\DR2.

Error: (09/16/2014 03:55:43 PM) (Source: Disk) (User: )
Description: Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\Harddisk2\DR2.

Error: (09/16/2014 03:55:42 PM) (Source: Disk) (User: )
Description: Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\Harddisk2\DR2.

Error: (09/16/2014 03:55:42 PM) (Source: Disk) (User: )
Description: Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\Harddisk2\DR2.

[CyberHelper]

Статистика проведенного лечения:

• Получено карантинов: 1
• Обработано файлов: 21
• В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены