Проблема с установкой драйверов

[Art86]

Добрый день!

После сбоя в установке обновлений ОС Windows слетели драйвера всех устройств. Удалось восстановить все, кроме драйверов сетевых адаптеров (Realtek PCIe GBE Family Controller и Адаптер Wi-Fi Broadcom 4313GN 802.11b/g/n). При установке возникает ошибка, представленная во вложении (driver_error.png). Аналогичная ситуация и со вторым адаптером.

При загрузке операционная система пытается установить стандартные драйвера, но в ходе установки возникает ошибка "Отказ".

Функция "Восстановление системы", к сожалению, была отключена. Поэтому после сбоя в обновлении Windows не удалось откатиться.

Операция sfc /scannow не помогла в решении проблемы.

Кроме этого, наблюдается проблема с запуском некоторых служб. В частности: DHCP-клиент (Ошибка 5: Отказано в доступе).

ОС: Windows 7 Домашняя расширенная 64-разрядная
Ноутбук: HP Pavilion dv7

Заранее спасибо!


С уважением, Артур

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Art86, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[Никита Соловьев]

Если ОС была предустановлена производителем, лучший способ - воспользоваться функцией recovery. Если не ошибаюсь, F11 для НР нужно нажимать.

[Art86]

Это был бы хороший выход из ситуации, если бы не установленное специализированное ПО, с которым могут возникнуть сложности при новой установке. Не подскажите другой вариант решения проблемы?

[Никита Соловьев]

Драйвер Вы скачали с сайта НР или использовали тот, что прилагался на диске/в разделе восстановления?

[Art86]

С оф.сайта HP

[Никита Соловьев]

Попробуйте сначала удалить драйвер через диспетчер устройств, затем установить его заново.