Пропали файлы и появилось письмо vse-faili.TXT

[Валентина Бородина]

Злравствуйте!
Обнаружила пропажу файлов jpeg и появление на рабочем столе файла со следующим письмом:
ваши файлы спрятаны, запаролены а самые важные высланы на сервера в интернете. стоимость восстановления 1100 руб. В течении 16-ти часов свяжитесь по почте, иначе файлы будут удалены. [email protected] или [email protected].

Логи прилагаются.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Валентина Бородина, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[mike 1]

Здравствуйте!

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

begin
 ExecuteAVUpdate;
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.'+#13#10+'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
  then
   begin
    SearchRootkit(true, true);
    SetAVZGuardStatus(true);
   end;
 ClearQuarantine;
 QuarantineFile('C:\Program Files\Opera\opera.url','');
 QuarantineFile('C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.url','');
 QuarantineFile('c:\documents and settings\all users\application data\altergeo\update.exe','');
 QuarantineFile('c:\documents and settings\user\update.exe','');
 DeleteFile('C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.url','32');
 DeleteFile('C:\Program Files\Opera\opera.url','32');
 DeleteFile('C:\WINDOWS\Tasks\DealPlyUpdate.job','32');  
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
 ExecuteRepair(16);
RebootWindows(false);
end.

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

• Скачайте AdwCleaner (by Xplode) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.

Сделайте лог полного сканирования MBAM

[Валентина Бородина]

Все рекомендации выполнила. Высылаю отчет AdwCleaner.

[mike 1]

Еще лог MBAM прикрепите.

[Валентина Бородина]

Лог МБАМ

[mike 1]

• Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan".
• По окончанию сканирования снимите галочки со следующих строк:
  

  Folder Found : C:\Documents and Settings\User\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\9vf96daw.default\Extensions\[email protected]
  Folder Found C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Yandex
  Folder Found C:\Documents and Settings\User\Application Data\Yandex
  Folder Found C:\Documents and Settings\User\Local Settings\Application Data\Mail.Ru
  Folder Found C:\Documents and Settings\User\Local Settings\Application Data\Yandex
  Folder Found C:\Program Files\Mail.Ru
  Folder Found C:\Program Files\Yandex

• Нажмите кнопку "Clean" и дождитесь окончания удаления.
• Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt.
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!.

Подробнее читайте в этом руководстве.

В MBAM удалите все кроме:

Данные реестра:
PUM.Disabled.SecurityCenter, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\SECURITY CENTER|UpdatesDisableNotify, 1, Good: (0), Bad: (1),,[05fba060fa0627d95833df429f650cf4]
PUM.Disabled.SecurityCenter, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\SECURITY CENTER|AntiVirusDisableNotify, 1, Good: (0), Bad: (1),,[ed1302fe59a7728e325769b82bd9eb15]
PUM.Disabled.SecurityCenter, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\SECURITY CENTER|FirewallDisableNotify, 1, Good: (0), Bad: (1),,[12eeaa56778980804d3d021f917344bc]

Файлы:
RiskWare.Tool.CK, D:\??????N????µ??N?N? ???°?¶??N??µ ?????? ????????????\????N? N??»N?N????°\???µN?????N?\HDD\HDD Regenerator v1.41\BLZ-HR141-PATCH.EXE, , [3ac6d62a7e826f912daa1a1a18ecb44c], 
Malware.Packer.Gen, D:\??????N????µ??N?N? ???°?¶??N??µ ?????? ????????????\????N? N??»N?N????°\???µN?????N?\HDD\Runtime Disk Explorer NTFS v2.31\KEYGEN.EXE, , [0bf550b07987748ce7201d2904fc25db], 
RiskWare.Tool.HCK, D:\???°N??°???µN?N?N?\USMT2.UNC\120Gb\Disk2\!Install\antivir\KAV.6.0.12.167\AntiHacker\Crack.exe, , [fa06b44c669ab848cde8ad22e21f867a], 
RiskWare.Tool.CK, D:\???°N??°???µN?N?N?\USMT2.UNC\120Gb\Disk2\!Install\PowerDVD XP v.4.0\Keymaker\CR-PXP40.exe, , [df21f80834cc3bc5e6adfbc45ea31ae6], 
Trojan.Agent.CK, D:\???°N??°???µN?N?N?\USMT2.UNC\120Gb\Disk2\!Install\WinRar.324\Crack\setup.exe, , [14ec5ca4936d25dbf891a30ec938fe02], 
PUP.Optional.WinSolution, D:\?*??????????\DownloadSetup_s.exe, , [3fc1ca36f0106f913793431b59a82bd5], 
RiskWare.Tool.CK, D:\RECYCLER\S-1-5-21-1757981266-682003330-315620583-1003\Df1\AutoCAD-2008-keygen.exe, , [748cca36827e36ca20cd4f71ef12d52b],

После удаления ещё раз просканируйте и прикрепите к своему сообщению новый лог.

[Валентина Бородина]

логи ADW и MBAM после удаления

[mike 1]

Через Total Commander файлы отображаются?

[Валентина Бородина]

пропавшие файлы не отображаются

[mike 1]

Т.е. физически на компьютере их нет? Программы по восстановлению данных типа R-Studio пробовали?

[Валентина Бородина]

не знаю - есть или нет физически на компьютере вообще, но в тех местах, где должны быть, их нет.
Никакими программами восстановить не пробовала.
Наверное, самое время попробовать. Спасибо за подсказку))
И огромное спасибо за помощь, оказанную моему компьютеру - он на самом деле давно в этом нуждался)).

[CyberHelper]

Статистика проведенного лечения:

• Получено карантинов: 1
• Обработано файлов: 12
• В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены