Не удалось получить карантин. Компьютер перезагружается.
Мне не удалось получить файл virusinfo_syscure.zip, так как в процессе работы программы AVZ компьютер выдает ошибку, синий экран и перезагружается. Установлена операционная система Windows 8. Антивирус встроен. Брандмауэр и антивирус отключены. Высылаю файлы virusinfo_syscheck.zip и hijackthis.log. Проблема возникла на флешке, где офисные файлы стали открываться как набор символов. В таблицах Excel слетела структура таблиц и листов - сплошные символы и абракадабра. Некоторые папки сменили названия на типа цBank или цУТБОЛ~1 и открыть их невозможно. Выдается сообщения, что файл не найден. В дальнейшем обнаружил, что данная проблема возникла и с подобными файлами (MS OFFICE) на жестких дисках компьютера. При попытке создать карантин AVZ выдает ошибку Ошибка карантина файла, попытка прямого чтения (virusinfo_syscure.zip).
Что мне делать в данном случае?
Спасибо.
Последний раз редактировалось tohiparast; 07.11.2013 в 22:44.
Будь в курсе!Будь в курсе!
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
Уважаемый(ая) tohiparast, спасибо за обращение на наш форум!
Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.
Вставьте диск, с которого устанавливали Windows (либо другой но с той же локализацией и тем же сервис паком (SP) что установлен у вас.
Если у вас windows Vista или Windows 7 откройте меню "Пуск" ("Start") и в строке поиска введите "cmd". На результатах поиска нажмите правой клавишей мыши и выберите пункт "Запуск от имени администратора".
Если у вас windows XP откройте меню Пуск (Start) -> Выполнить (Run)
Введите sfc /scannow и нажмите Энтер.
Система восстановит недостающие или изменённые системные файлы, для этого может потребоваться перезагрузка.
8-ки под рукой нет, но, думаю, примерно такой же алгоритм, несмотря на отсутствие кнопки "Пуск".
Сделал все, как Вы указали. После сканирования появилось сообщение о том, что ошибки устранить не удается. Скриншот с этим сообщением и файл лога приложил к первому сообщению в теме. Что делать дальше? Спасибо. Забыл указать, что никакого диска с операционкой у меня нет. Так как обновлял семерку на восьмерку год назад он-лайн, а на прошлой неделе восьмерку на 8.1. также он-лайн.
Похоже, были большие проблемы с файловой системой. Попробуйте найти/ скачать образ с Windows 8.1 той же разрядности и локализации и повторить процедуру.
Нашел винду, записал, вставил диск, повторил процедуру. Результат тот же. Ошибки устранить не удается. На диске была утилита AVZ и я запустил ее из под винды. Скрипт лечения/карантина и сбора информации для раздела "Помогите!" virusinfo.info, который не доходит до конца в среде Windows и вызывает перезагрузку системы, здесь успешно выполнился. Лог можно было просмотреть на экране (было обнаружено и устранено множество ошибок), но сохранить лог не удалось, так как так как эта функция оказалась залоченной. Что посоветуете?
Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:
