Не стабильная работа интернет провайдера или проблема в железе и вирусах?

[aquavit]

Проблема в том что месяц назад пропало интернет соединение, провайдер заявлял что неполадки находятся на моей стороне, в итоге после прихода мастера, обнаружившего скрутку в подъезде и обрыв в ней проблема была решена, но через несколько недель проблема повторилась. Теперь они сетуют на то что у меня в компьютере вирус, прошу посмотрите логи, проверяюсь постоянно как у доктора на сифилис))) Антивирусы ничего не находят, хочется выяснить кто же виноват в этой ситуации, может у меня открыта дыра где-то? Ютуб идет рывками, приложения загружаются по десять минут, вконтакте тоже периодически притормаживает. Еще самая большая проблема что не могу посмотреть результаты пинга и трассировки, как только заканчивается проверка программа схлопывается, но вижу постоянные потери пакетов при обращении к любому адресу.
virusinfo_syscure.zip
virusinfo_syscheck.zip
hijackthis.log

[Info_bot]

Уважаемый(ая) aquavit, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[Vvvyg]

Сделайте лог MiniToolBox при подключённом интернете.

[aquavit]

СделалResult.txt

[Vvvyg]

Вирусов нет.
Скрутка - это по любому нехорошо, даже если обрыв в ней устранён. Разбирайтесь с провайдером.

[aquavit]

Вирусов нет.
Скрутка - это по любому нехорошо, даже если обрыв в ней устранён. Разбирайтесь с провайдером.

Спасибо