Здравствуйте! Проблема появилась месяц назад - перестали запускаться абсолютно все браузеры, при запуске выходят сообщения "Произошла ошибка, браузер не может продолжить работу". С горем пополам сумел запустить Chrome, проще говоря сам не понял как получилось запустить. Работал вроде нормально, но в начале недели перестал загружать почти все сайты, а если загружает то ужасно глючит, не грузит аудио-видео файлы, изображение и т.д. Остальные браузеры по прежнему не запускаются. Проверка на вирусы не помогла, ни Dr.Web, ни Касперский не нашли никаких помех. И еще: в диспетчере задач на вкладке "Процессы" chrome.exe повторяется семь раз, плюс почти все процессы с пометкой *32, например chrome.exe*32, avgui.exe*32, раньше такого не замечал, показалось странным. Надеюсь на вашу помощь, уже устал бороться с этой проблемой.
Будь в курсе!Будь в курсе!
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
Уважаемый(ая) Yahoo1974, спасибо за обращение на наш форум!
Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.
Обнаруженные процессы в памяти: 4
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlservice.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 1236 -> Действие не было предпринято.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 5200 -> Действие не было предпринято.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg32.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 5812 -> Действие не было предпринято.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg64.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> 5848 -> Действие не было предпринято.
Обнаруженные модули в памяти: 1
C:\Windows\System32\rlls.dll (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Действие не было предпринято.
Обнаруженные ключи в реестре: 2
HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RelevantKnowledge (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Действие не было предпринято.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{d08d9f98-1c78-4704-87e6-368b0023d831} (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Действие не было предпринято.
Обнаруженные папки: 2
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge (PUP.Spyware.MarketScore) -> Действие не было предпринято.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge (PUP.Spyware.MarketScore) -> Действие не было предпринято.
Обнаруженные файлы: 26
C:\Windows\System32\rlls.dll (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Действие не было предпринято.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlservice.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Действие не было предпринято.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Действие не было предпринято.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg32.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Действие не было предпринято.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlvknlg64.exe (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Действие не было предпринято.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlls.dll (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Действие не было предпринято.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rlls64.dll (PUP.Adware.RelevantKnowledge) -> Действие не было предпринято.
C:\Windows\System32\rlls.dll (Trojan.Agent) -> Действие не было предпринято.
C:\Windows\SysWOW64\rlls.dll (Trojan.Agent) -> Действие не было предпринято.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\ncncf.dat (PUP.Spyware.MarketScore) -> Действие не было предпринято.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\nscf.dat (PUP.Spyware.MarketScore) -> Действие не было предпринято.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\readme.txt (PUP.Spyware.MarketScore) -> Действие не было предпринято.
C:\Program Files (x86)\RelevantKnowledge\rloci.bin (PUP.Spyware.MarketScore) -> Действие не было предпринято.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\About RelevantKnowledge.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Действие не было предпринято.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\Member of GRID - Goodware Repository Information Database.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Действие не было предпринято.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\Privacy Policy and User License Agreement.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Действие не было предпринято.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\Support.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Действие не было предпринято.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\RelevantKnowledge\Uninstall Instructions.lnk (PUP.Spyware.MarketScore) -> Действие не было предпринято.
Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security Microsoft MVP 2016 Reconnect
Большое, огромнейшее вам спасибо! Всё заработало!)))
- - - Добавлено - - -
Ох, поторопился я с результатами... Да, браузеры стали открываться, но осталась нерешенной проблема с загрузкой страниц, по прежнему открываются страницы через раз, хром пишет, что "данные не получены" и в таком духе.
Уважаемый(ая) Yahoo1974, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.
В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:
Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:
