Здравствуйте. Возникла такая проблема с клиентом Steam. Вылетает оверлей во время некоторых игр, при попытке делать что-либо со скриншотами, при переходе на посторонние ссылки или на страницы с комментариями, также не запускается несколько игр.
При запуске игры:
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: BEX
Имя приложения: portal2.exe
Версия приложения: 0.0.0.0
Отметка времени приложения: 4d4c804d
Имя модуля с ошибкой: StackHash_17bb
Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000
Смещение исключения: 00000000
Код исключения: c0000005
Данные исключения: 00000008
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1059
Дополнительные сведения 1: 17bb
Дополнительные сведения 2: 17bbc6cdd26b0022069328ef7d5213a5
Дополнительные сведения 3: 5331
Дополнительные сведения 4: 5331755d769f333d59cab5da89918483
Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt
При попытке перейти к комментариям к скриншотам, посмотреть их или загрузить:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: Steam.exe
Версия приложения: 1.83.87.33
Отметка времени приложения: 51e975db
Имя модуля с ошибкой: StackHash_ef01
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.17725
Отметка времени модуля с ошибкой: 4ec49b8f
Код исключения: c0000374
Смещение исключения: 000ce6c3
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1059
Дополнительные сведения 1: ef01
Дополнительные сведения 2: ef0192302a80b4a3e6e6776fe4c138c0
Дополнительные сведения 3: db7b
Дополнительные сведения 4: db7b97335075b0f3083ebc6edba50880
Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt
При переходе на страницы в браузере в оверлее (но вылетает когда хочет):
Имя события проблемы: APPCRASHИмя приложения: GameOverlayUI.exe
Версия приложения: 1.32.20.50
Отметка времени приложения: 4f46a9bf
Имя модуля с ошибкой: libspark.dll
Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 4ed7b08c
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00121a98
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1059
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt
Я не стала писать в техподдержу, ибо на стационарном компьютере у меня аналогичная проблема с Web Money Keeper и установкой некоторых программ. Вот и решила, что, возможно, это вирус. Не знаю, что делать уже. Помогите, пожалуйста.
Прилагаю соответствующие логи. Их только два, т.к. в инструкции написано, что для 64 битной системы не нужен файл virusinfo_syscure.zip, но если нужен, то сделаю.
Будь в курсе!Будь в курсе!
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
Уважаемый(ая) Lumen4273, спасибо за обращение на наш форум!
Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.
Запустите его (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Search" и дождитесь окончания сканирования.
Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner[R1].txt.
Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Windows Vista/Seven необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Delete" и дождитесь окончания удаления.
Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner[S1].txt.
Прикрепите отчет к своему следующему сообщению
Внимание: Для успешного удаления может потребоваться перезагрузка компьютера!!!
2) Сделайте повторные логи по правилам п.2 и 3 раздела Диагностика.(virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log)
Откройте AVZ => Файл => Мастер поиска и устранения проблем. Категория проблемы - поставьте "Системные проблемы", степень опасности - "Все проблемы". Нажмите "Пуск". Исправьте:
Код:
Нарушение ассоциации REG файлов (Abnormal REG files association)
Больше ничего плохого не увидел. Попробуйте драйвер видеокарты обновить.
Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru: