Здравствуйте. На ноутбуке с Win7 x64, после завершения пробного периода McAfee (был предустановлен) не устанавливается KAV 2013 - установка прекращается с ошибкой. McAfee был деинсталированн, так же пробовал прогнать утилитой удаления. Еще присутствует какой-то AVG Security Search - попытки деинсталировать ни к чему не приводят. Вылетает ошибка деинсталяции.
Есть подозрение на вирус. Прогонял в Безопасном режиме Kaspersky Virus Removal Tool, Dr.Web CureIt! и AVZ. Ничего не находит. Загружался с Kaspersky Rescue Disk, обновлял базы - тоже ничего не находит.
При попытке выполнить через AVZ "Скрипт сбора информации для раздела "Помогите!" virusinfo.info":
1. Если запустить IE - все виснет, вываливается ошибка по работе IE, и через какое то время система пишет что битый файл Adobe Reader XI.
2. Если запустить FireFox - тоже виснет на длительное время, на Adobe Reader XI не ругается и вот логи вроде бы записались.
Будь в курсе!Будь в курсе!
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
Уважаемый(ая) dimcheg, спасибо за обращение на наш форум!
Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.
Я запустил утилиту удаления McAfee. После ее работы перезагрузился и сделал отчет.
AVG удалял вчера уже после отправки первого сообщения. Скачивал утилиту с сайта AVG, но он местами где то все равно остался. Как его полностью удалить?
- - - Добавлено - - -
Поудалял все временные файлы и сделал отчет еще раз http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=e8857820c060486346e60dc484751d98
Это где сделать?
Через Установку и удаление программ он не удалялся. Запустил утилиту удаления, чтото поудалялось. AVZ показал что какой то драйвер и служба от него даже после удаления остались. Через AVZ же и выгрузил их и удалил. Удалил все что смог найти от AVG в Program Files и ProgramData. Через Установку и удаление программ сейчас снова запустил удаление - написало, что AVG не найден, удалить запись из списка... - удалил.
- - - Добавлено - - -
Сделал отчет еще раз вроде все чисто http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=33e44651280f63ba0b2ed17708ac58a6
- - - Добавлено - - -
Попробовал поставить Касперского, не устанавливается. Сделал скриншот - при попытке отредактировать JPEG - щелкнул правой кнопкой чтобы контекстное меню вызвать - все наглухо повисло.
Утилита удаления Касперского никаких продуктов не нашла. Выбрал удалить все, потом перезагрузился и снова пытаюсь Касперского поставить. Без результатно. Установка Касперского виснет вот так:
Должен. Вы указали лицензионный ключ в личном кабинете? С ним будет быстрее.
Да естественно указал при создании аккаунта. 7 числа заявку сделал, тут же автоматом видимо бот написал что прислать нужно, хотя я системинфо и скриншот к самой заявке прицеплял. И пока тишина....
Ну вобщем ситуация завершилась следующим образом. Не дождавшись ответа от техподдержки, я переустановил Win 7 через встроенную фишку Asus Recovery, снес предустановленый McAfee, все проверил утилитой Getsystemifo. На голую систему KAV установился. Обновились базы, система нормально поработала полчасика.... и начались дикие тормоза. KAV не включался, отключился брандмауэр, защитник Windows. Снес KAV - тормоза продолжались. В итоге - снес весь ASUSовский софт, после этого система ожила. Поставил KAV обратно, обновил базы - вроде пока все ок.....
Возможно, что какая-то из утилит от производителя asus конфликтует с антивирусом касперского. Удалять эти утилиты тоже не выход, многие из них обечпечивают правильную работу системы. Если Вы хотите в дальнейшем использовать антивирус касперского лучше уточнить этот вопрос в технической поддержке.
Уважаемый(ая) dimcheg, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.
В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:
Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:
Сообщение от Techno
