прекращена работа программы itunes при синхронизации

[Ivan Prokhorov]

версия 11.0.0.163
при синхронизации на 2 шаге выскакивает окно прекращена работа программы itunes

Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: iTunes.exe
Версия приложения: 11.0.0.163
Отметка времени приложения: 50b71fed
Имя модуля с ошибкой: StackHash_0a9e
Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0
Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000
Код исключения: c0000005
Смещение исключения: 00000000
Версия ОС: 6.1.7600.2.0.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: 0a9e
Дополнительные сведения 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
Дополнительные сведения 3: 0a9e
Дополнительные сведения 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:
http://go.microsoft.com/fwlink/?link...8&clcid=0x0419

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:
C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

[Никита Соловьев]

С предыдущей версией iTunes не возникало проблем?

[Ivan Prokhorov]

вложил логи


у меня была ХР, поставил 7. itunes работает, но не синхронизирует. версия itunes сейчас 11, а была на ХР 10.

[Никита Соловьев]

Вирусов у вас нет. Возможно, это ошибка в новой версии программы. Обратитесь в тех. поддержку apple.