не воспроизводит звук при просмотре видео и прослушивании музыки в интернете, при включении компьютера.

[Александра Айерченко]

но звуки уведомлений вк, например, работают и фильмы/песни на компе тоже. флеш плеер - последняя версия. браузер только обновлен. что делать?

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Александра Айерченко, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[thyrex]

C:\Documents and Settings\Admin\Рабочий стол\VHswh73WLIw.jpg - это действительно картинка, которая открывается при запуске системы?

[Александра Айерченко]

кажется, нет. в самой этой папке она не отображается, а вот через поиск находится вполне, но не открывается
кажется, я случайно удалила эту непонятную штуку ://

[thyrex]

Выполните скрипт в AVZ

begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.' + #13#10 + 'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
 then
  begin
   SearchRootkit(true, true);
   SetAVZGuardStatus(True);
  end;
QuarantineFile('C:\Documents and Settings\Admin\Рабочий стол\VHswh73WLIw.jpg','');
 DeleteFile('C:\Documents and Settings\Admin\Рабочий стол\VHswh73WLIw.jpg');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.

Компьютер перезагрузится.

Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

Сделайте новые логи

[Александра Айерченко]

так?

[Techno]

Что с проблемами?

[Александра Айерченко]

все еще есть :с

[Techno]

- Сделайте лог полного сканирования MBAM.

- Сделайте лог RSIT.

[Александра Айерченко]

mbam-log-2012-10-08 (17-30-08).txtinfo.txtlog.txt

- - - Добавлено - - -

....

[Александра Айерченко]

а что потом?

[Techno]

Больше ничего необычного.

- Выполните в АВЗ:

begin
 RegKeyDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','software\microsoft\shared tools\msconfig\startupreg\1790baf8c36f');
RegKeyDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','software\microsoft\shared tools\msconfig\startupreg\c035867dcb2d1aea320d0f251aac808139ea');
end.

[Александра Айерченко]

"скрипт выполнен без ошибок"

[Techno]

Озвучьте еще раз проблемы.

[Александра Айерченко]

не воспроизводит звук при просмотре видео и прослушивании музыки в интернете, при включении компьютера.
но звуки уведомлений вк, например, работают и фильмы/песни на компе тоже.

[Techno]

Во всех браузерах? В хроме тоже?

[Александра Айерченко]

да. ни в опере, ни в хроме, ни в эксплорере

[Techno]

- Сделайте лог ComboFix.

[Александра Айерченко]

ComboFix.txt

[Techno]

- Удалите ComboFix

В логах чисто. Почистите кеш и куки и смотрите настройки.