Правила! Читать перед запросом о помощи!

[Geser]

Для того, чтобы специалисты VirusInfo могли проанализировать состояние Вашей системы, необходимо предоставить набор файлов-отчетов. Чтобы упростить данную процедуру, предлагаем воспользоваться новым приложением, которое выполнит анализ в автоматическом режиме.
Нажмите сюда (зеркало), чтобы скачать актуальную версию приложения Autologger и распакуйте архив в любую удобную для Вас папку, например, на рабочий стол (Рисунок 1).

Рисунок 1 — Содержимое архива

Информация

Чтобы устранить возможные конфликты, рекомендуем отключить защитное ПО (антивирус, сетевой экран) согласно инструкции.

> Запустите файл AutoLogger.exe от имени администратора (в Windows Vista - 10 щелкните правой клавишей мыши и выберите "Запустить от имени администратора", Рисунок 2) и следуйте дальнейшим подсказкам.

Рисунок 2 — Запуск от имени Администратора

Информация

Если отображается запрос контроля учетных записей (UAC), то нажмите на кнопку "Да", чтобы продолжить.

> В начальном окне ознакомьтесь с методикой сканирования и нажмите "ОК", чтобы продолжить (Рисунок 3).

Рисунок 3 — Начальное окно

> Убедитесь, что защитное ПО было отключено (если имеется такая возможность), для продолжения нажмите "ОК".

Информация

В процессе сканирования могут быть запущены браузеры, установленные в системе. Пожалуйста, не закрывайте их до завершения процедуры.

> Процесс сканирования (Рисунок 4) зависит от производительности компютера и может занимать до 10 минут. Пожалуйста, дождитесь завершения.

Рисунок 4 — Процесс сканирования

После того, как процесс сканирования будет завершен, отобразится окно, представленное на рисунке 5.

Рисунок 5 — Процесс сканирования

Нажмите на кнопку "Да", чтобы открыть папку с архивом. Данный архив необходимо прикрепить к Вашему сообщению.

Воспользуйтесь этими рекомендациями, чтобы правильно оформить заявку.

Copyright (с) VirusInfo, 2024
Все права защищены.
Данный текст как продукт творческой деятельности является интеллектуальной собственностью VirusInfo. Если Вы желаете полностью или частично использовать текст настоящих Правил на Вашем ресурсе, подайте заявку на участие в партнерской программе "Лечение"; в любых иных случаях воспроизведение данного текста допускается исключительно по письменному разрешению администрации VirusInfo.