не открываются сайты в браузерах (заявка №112205)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
сканирование removal tool ничего не дало
Дата обращения: 03.10.2011 10:11:26
Номер заявки: 112205

[CyberHelper]

03.10.2011 11:10:04 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\system32\\b.tmp - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 49152 байт
   • дата файла: 28.09.2011 22:07:48
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Mayachok.1; VBA32: Зловред Trojan.Cidox.2691; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Zusy.92; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.SIW trojan; Avast4: Зловред Win32:Crypt-KLZ [Trj]
2. C:\\WINDOWS\\system32\\9.tmp - HEUR:Trojan.Win32.Generic
   
   • размер: 49152 байт
   • дата файла: 28.09.2011 22:04:30
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Mayachok.1; VBA32: Зловред Trojan.Cidox.2691; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Zusy.92; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.SIW trojan; Avast4: Зловред Win32:Crypt-KLZ [Trj]
3. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 685816 байт
   • дата файла: 19.05.2011 17:35:02
   • версия: "1.50.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
4. C:\\Documents and Settings\\Администратор\\Local Settings\\Temp\\_uninst_73492973.bat - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 183 байт
   • дата файла: 02.10.2011 13:13:58