Ошибка установки KIS 2011 (заявка №110949)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
При установке KIS 2011 появляется ошибка 1310
Дата обращения: 18.09.2011 14:41:42
Номер заявки: 110949

[CyberHelper]

18.09.2011 15:30:04 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\xkkop.sys - Rootkit.Win32.Agent.bqow
   
   • размер: 48064 байт
   • дата файла: 13.09.2011 17:47:04
   • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.PWS.Ibank.339
2. C:\\WINDOWS\\Temp\\_uninst_85126961.bat - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 154 байт
   • дата файла: 18.09.2011 16:56:46
3. C:\\Documents and Settings\\user\\Главное меню\\Программы\\Автозагрузка\\igfxtray.exe - Trojan-Spy.Win32.Carberp.arz
   
   • размер: 131072 байт
   • дата файла: 15.04.2008 19:00:00
   • версия: "IA6Cyz4WgGx"
   • копирайты: "yRt41xkBLtQB"
   • детект других антивирусов: Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk]

[CyberHelper]

18.09.2011 15:53:26 лечение успешно завершено