не заходит на сайт касперского, антивирус не обновляется (заявка №108156)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Здравствуйте! на компьютере стоит win xp sp3 со всеми обновлениями, антивирус касперского для рабочих станций 6 версии.. на компьютере побывал вирус.. от него вроде избавились, но теперь антивирус нивкакую не хочет обновляться (не удается найти источник обновления)..
а так же не заходит на сайт касперского, сразу же переходит на стартовую страницу..
пробовал заменить файл хост на оригинальный с диска ос. нет результата..
проверял нет ли в настройках указанной сторонней прокси, все чисто (в свойстве обозревателя интернет эксплорера и настройках антивируса)..
помогите пожалуйста разобраться
Дата обращения: 25.08.2011 20:43:38
Номер заявки: 108156

[CyberHelper]

25.08.2011 22:40:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\apppatch\\nnmspy.exe - Backdoor.Win32.Shiz.tiq
   
   • размер: 232610 байт
   • дата файла: 25.08.2011 21:26:44
   • версия: "7.3.6.2"
   • копирайты: "antiflux"
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.PWS.Ibank.332
2. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 691696 байт
   • дата файла: 07.01.2010 1:32:22
   • версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
3. C:\\Documents and Settings\\Пользователь\\Local Settings\\Temp\\_uninst_27712974.bat - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 183 байт
   • дата файла: 25.08.2011 21:58:02
4. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 691696 байт
   • версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"

[CyberHelper]

26.08.2011 10:39:00 лечение успешно завершено