не запускаются программы (заявка №108322)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
После установки небольшого (88kb) приложения компьютер сам перезагрузился и теперь не запускаются в обычном режиме все антивирусы (Dr. Web, Avast и ещё пара антивирусных утилит), Internet Explorer, Opera, Mail.ru агент, некоторые игры, проигрыватель Windows Media. Хотя в безпасном режиме они работают (они- в смысле антивирусы). Пробовал в безопасном режиме на вирусы проверить: сначала Avast нашел и удалил 3 вируса. Затем AVP Tool нашел 1 вирус и удалил, но после 17% проверки он завис и пришлось перезагружать комп. Вот так вот. Ксати вот ссылка на приложение о котором я говорил http://www.neo-scribe.com/cutenews/rte/down.php?fname=мягкая%20карамель%20рецепт
Дата обращения: 27.08.2011 15:56:09
Номер заявки: 108322

[CyberHelper]

28.08.2011 14:30:04 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\Windows\\system32\\ocgoxbd.dll - HEUR:Trojan.Win32.Zapchast.4463028.silent.hw.trust _30082011
   
   • размер: 53248 байт
   • дата файла: 26.08.2011 14:55:04
   • версия: "3.05.2284"
   • копирайты: "Copyright c Microsoft Corp."
2. C:\\Windows\\system32\\drivers\\aswMonFlt.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 64856 байт
   • дата файла: 04.07.2011 15:32:24
   • версия: "6.0.1203.0"
   • копирайты: "Copyright (c) 1996-2010 AVAST Software"
3. c:\\users\\1\\appdata\\local\\temp\\rarsfx1\\20557 91.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 717296 байт
   • дата файла: 27.08.2011 9:15:18

[CyberHelper]

28.08.2011 16:27:48 лечение успешно завершено