не устанавливается антивирус (заявка №107944)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
ошибка 1310
Дата обращения: 24.08.2011 0:08:38
Номер заявки: 107944

[CyberHelper]

24.08.2011 1:00:09 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\system32\\cpldapu\\produkey.exe - not-a-virus:PSWTool.Win32.ProductKey.bq
   
   • размер: 36352 байт
   • дата файла: 22.08.2010 12:35:20
   • версия: "1.45"
   • копирайты: "Copyright © 2005 - 2010 Nir Sofer"
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Tool.PassSteel.660
2. C:\\Program Files\\internet explorer\\iexplore.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 643936 байт
   • дата файла: 28.09.2010 22:50:06
   • версия: "8.00.6001.18702 (longhorn_ie8_rtm(wmbla).090308-0339)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
3. C:\\WINDOWS\\vgtbs.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 48160 байт
   • дата файла: 23.08.2011 13:19:00
4. c:\\windows\\psmon.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 125440 байт
   • дата файла: 26.10.2006 16:30:28
   • версия: "1, 0, 0, 1"
   • копирайты: "Copyright (C) 1906"
5. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 697328 байт
   • дата файла: 13.03.2011 13:31:34
   • версия: "1.69.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
6. c:\\docume~1\\9335~1\\locals~1\\temp\\rarsfx2\\032 2476.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 717296 байт
   • дата файла: 23.08.2011 21:10:18
7. C:\\Documents and Settings\\Администратор\\Local Settings\\Temp\\_uninst_04149887.bat - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 183 байт
   • дата файла: 23.08.2011 23:55:42
8. C:\\Documents and Settings\\Администратор\\Local Settings\\Temp\\_uninst_35052579.bat - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 183 байт
   • дата файла: 23.08.2011 23:45:54
9. C:\\Documents and Settings\\Администратор\\Local Settings\\Temp\\_uninst_39605093.bat - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 183 байт
   • дата файла: 23.08.2011 23:25:32
10. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\avl ib.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 20368 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:32
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
11. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\avp gui.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 893328 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:34
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
12. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\avs pm.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 28560 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:34
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
13. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\avs .ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 258448 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:34
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
14. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\avz krnl.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 2115472 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:26
    • версия: "4.35.0.3"
15. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\avz scan.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 82320 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:34
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
16. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\bas egui.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 1495440 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:38
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
17. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\bl. ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 459152 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:38
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
18. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\CLL DR.DLL - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 17296 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:24
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
19. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\crp thlpr.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 86416 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:40
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
20. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\dif fs.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 135568 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:24
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
21. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\dma p.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 15248 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:40
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
22. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\dtr eg.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 58768 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:40
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
23. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\fil emap.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 21904 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:40
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
24. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\fsd rvplg.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 18832 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:42
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
25. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\fss ync.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 94608 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:24
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
26. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\has hmd5.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 16784 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:42
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
27. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\ich eck3.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 98704 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:42
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
28. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\inf late.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 27536 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:42
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
29. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\kls rlsvc.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 143760 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:44
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
30. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\mai lmsg.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 70032 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:44
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
31. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\mdb .ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 70032 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:44
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
32. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\mem mng.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 18320 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:26
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
33. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\min izip.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 28048 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:46
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
34. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\mka vio.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 78224 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:48
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
35. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\mso e.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 90512 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:52
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
36. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\nde tect.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 44432 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:48
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
37. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\nfi o.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 106896 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:50
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
38. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\par ams.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 733584 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:54
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
39. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\prl oader.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 172432 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:28
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
40. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\pro cmon.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 536976 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:56
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
41. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\pro pmap.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 82320 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:56
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
42. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\pro xydet.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 53648 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:56
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
43. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\prr emote.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 98704 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:28
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
44. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\prs eqio.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 18832 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:56
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
45. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\prt ransp.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 86416 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:58
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
46. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\pxs tub.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 35728 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:58
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
47. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\qb. ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 65936 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:58
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
48. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\reg map.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 19344 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:10:00
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
49. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\rep ortdb.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 82320 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:10:00
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
50. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\rep ort.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 27024 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:10:00
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
51. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\sch edule.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 39312 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:10:00
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
52. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\sfd b.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 40848 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:10:00
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
53. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\thp impl.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 29072 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:10:04
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
54. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\tim er.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 19856 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:10:04
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
55. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\tm. ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 139664 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:10:04
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
56. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\uni arc.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 24976 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:10:04
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
57. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\Upd ater.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 852368 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:30
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
58. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\Ush ata.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 31632 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:09:28
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
59. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\win reg.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 36240 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:10:06
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
60. C:\\DOCUME~1\\9335~1\\LOCALS~1\\Temp\\4564619\\wmi hlpr.ppl - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 43408 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:10:08
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
61. c:\\docume~1\\9335~1\\locals~1\\temp\\4564619\\032 2476.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 457736 байт
    • дата файла: 23.08.2011 21:10:12
    • версия: "11.0.0.1245"
    • копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1997-2009."
62. C:\\Documents and Settings\\Администратор\\Local Settings\\Application Data\\Yandex\\Toolbar\\packages\\{8821B6A7-F84A-4CB3-B5BB-8B6C8B0B101D}\\srs.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 379904 байт
    • дата файла: 07.07.2011 16:49:58
63. c:\\program files\\ps software\\pslink.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 409600 байт
    • дата файла: 22.10.2008 17:55:04
    • версия: "2.30"
64. C:\\WINDOWS\\system32\\cpldapu\\produkey.exe - not-a-virus:PSWTool.Win32.ProductKey.bq
    
    • размер: 36352 байт
    • версия: "1.45"
    • копирайты: "Copyright © 2005 - 2010 Nir Sofer"
    • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Tool.PassSteel.660
65. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 697328 байт
    • версия: "1.69.0.0 built by: WinDDK"
    • копирайты: "Copyright (C) 2004"