антивирусник блокирует папки с данными (заявка №74853)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
на диске показывает что на нём есть информация а когда открываешь папок на нем нет, и скрытые тоже не показывает
Дата обращения: 05.06.2011 12:42:03
Номер заявки: 74853

[CyberHelper]

05.06.2011 13:30:07 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\apppatch\\incqsft.dat - Backdoor.Win32.Shiz.hfe
   
   • размер: 267776 байт
   • дата файла: 05.06.2011 12:32:56
   • версия: "1.8.0.2"
   • копирайты: "Cneoraceae"
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.DownLoader3.14401; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.27371; Avast4: Зловред Win32:Shiz [Spy]
2. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 691696 байт
   • дата файла: 24.10.2010 21:47:40
   • версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
3. H:\\autorun.inf - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 242 байт
   • дата файла: 05.06.2011 1:50:44
   • детект других антивирусов: NOD32: Зловред INF/Autorun.gen trojan
4. H:\\FSB_ZA~1.SCR - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 288844 байт
   • дата файла: 07.06.2004 14:00:10
5. H:\\FSB_zastavka.scr - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 288844 байт
   • дата файла: 07.06.2004 14:00:10