заблокированы все файлы и программы, меню пуск не работает (заявка №99760)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Все ваши личные файлы зашифрованы! Антивирусные компании смогут помочь вам не раньше чем через 2-3 года. Если хотите расшифровать свои файлы, купите и пришлите мне на e-mail [email protected] ваучер UKASH (http://www.ukash.com) номиналом 25 евро, если ваучер действителен, в течение часа в ответном письме вы получите пароль на расшифровку ваших файлов (За альтернативным способом оплаты обращайтесь на тот же электронный адрес). Как и где получить ваучер UKASH, вы можете узнать на сайте http://www.ukash.com, выбрав в верхнем правом углу свою страну. Так же вы можете пополнить QIWI кошелек на сумму 1000 российских рублей, либо эквивалент в другой валюте. В этом случае отправьте все данные из чека. На все действия у вас осталось 6 часов. Через 6 часов расшифровать ваши файлы будет невозможно. спешите.

оставшееся время 5:32:38
Дата обращения: 16.07.2011 15:11:00
Номер заявки: 99760

[CyberHelper]

16.07.2011 19:10:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. D:\\Documents and Settings\\Настя\\Local Settings\\Temp\\_uninst_85209115.bat - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 183 байт
   • дата файла: 16.07.2011 15:36:46
2. D:\\Program Files\\hfs\\hfs.exe - not-a-virus:Server-FTP.Win32.SFH.as
   
   • размер: 524800 байт
   • дата файла: 11.03.2007 16:45:24
   • детект других антивирусов: Avast4: Зловред Win32:Adware-gen [Adw]