Касперский не может обновиться (заявка №92646)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Касперский не может обновится, пишет базы устарели!!!Пробовал восстановление - не поиогает.
Дата обращения: 29.06.2011 18:31:49
Номер заявки: 92646

[CyberHelper]

29.06.2011 19:20:09 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\system32\\config\\svchost.exe - not-a-virus:RemoteAdmin.Win32.RAdmin.20
   
   • размер: 184320 байт
   • дата файла: 06.02.2011 16:35:12
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Program.RemoteAdmin; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.5475307
2. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\astdr8z2.SYS - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 100736 байт
   • версия: "5.10.2600.0666 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright(C) 2001-2006 NVIDIA Corporation"
3. C:\\Documents and Settings\\All Users\\Application Data\\Kaspersky Lab\\AVP11\\Bases\\Cache\\kjim.kdl.dfc05daa405b849 6239ce8fc4eb5dbf4 - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 235008 байт
   • дата файла: 29.07.2011 17:19:26
   • версия: "5.7.13.1"
   • копирайты: "© 1997-2011 Kaspersky Lab ZAO."