Не устанавливается антивирусное ПО. Вирусы не удаляются (заявка №91628)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Здравствуйте.
1. В трее висит иконка антивируса Avira с сообщением "УСИЛЕННЫЙ РЕЖИМ".
2. пРОПАЛ БЕЗОПАСНЫЙ РЕЖИМ. После его восстановления, в нем компьютер перезапускается через 2-5 минут.
3. Все время находит новое оборудование Printer и пытается усстановить драйвер безрезультатно.
4. Найденные антивирусным ПО вирусы не удаляются и не лечатся.
5. Очень медленно открываются страницы в браузерах.
6. Ранее браузеры не работали. Последствия все тех же вирусов.
Дата обращения: 27.06.2011 23:18:10
Номер заявки: 91628

[CyberHelper]

28.06.2011 0:40:09 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\system32\\RWLN.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 333312 байт
   • дата файла: 18.04.2011 7:11:08
   • версия: "5.0.0.0"
   • копирайты: "Copyright © 2011 TektonIT. All rights reserved."
2. C:\\WINDOWS\\services32.exe - Trojan-PSW.Win32.VKont.bje
   
   • размер: 1174528 байт
   • дата файла: 17.06.2011 7:47:02
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред BackDoor.WinLog; VBA32: Зловред TrojanPSW.VKont.bjj; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.255654; Avast4: Зловред Win32:Trojan-gen
3. C:\\WINDOWS\\system32\\cmd.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 387584 байт
   • дата файла: 14.04.2008 21:40:54
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2111)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
4. C:\\WINDOWS\\System32\\logon.scr - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 1146880 байт
   • дата файла: 14.04.2008 21:41:16
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2105)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
5. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 642560 байт
   • дата файла: 11.10.2009 17:09:06
   • версия: "1.24.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004-2005"
6. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\SPTD1981.SYS - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 96384 байт
   • дата файла: 11.10.2009 17:09:06
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
7. C:\\Documents and Settings\\Diman\\Local Settings\\Application Data\\Google\\Update\\GoogleUpdate.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 136176 байт
   • дата файла: 09.06.2011 20:25:46
   • версия: "1.2.183.21"
   • копирайты: "(с) Google Inc., 2007-2009 гг."
8. C:\\Program Files\\CustoPackTools\\CustoPackColorFolder-x86.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 29696 байт
   • дата файла: 06.10.2010 14:06:48
   • версия: "1.0.0.1"
   • копирайты: "(c) neOceane. Tous droits reserves."