ESET Smart Security неоткрывается (заявка №87557)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
в антивирусе ESET Smart Security установлен усиленный режим и я не могу даже открыть ESET Smart Security, выскакивает окно:
УСИЛЕННЫЙ РЕЖИМ
Внимание!
ESET Smart Security работает в
режыме усиленой защиты.
Это временная мера, необходимая
для моментального реагирования
на угрозы со стороны вирусных
програм.
От Вас не требуеться никаких
действий.
Дата обращения: 20.06.2011 17:09:47
Номер заявки: 87557

[CyberHelper]

20.06.2011 19:20:08 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\services32.exe - Trojan-PSW.Win32.VKont.bjc
   
   • размер: 802304 байт
   • дата файла: 20.06.2011 12:49:42
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред BackDoor.WinLog; BitDefender: Зловред Generic.Malware.SFPYVdPkTkWkg.CB8A86CD; NOD32: Подозрение Win32/Delf.QCZ trojan; Avast4: Зловред Win32:Agent-AMQT [Trj]
2. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 717296 байт
   • дата файла: 28.08.2009 18:10:40
   • версия: "1.56.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
3. C:\\WINDOWS\\Temp\\Xhe.exe - Trojan-Downloader.Win32.CodecPack.awkm
   
   • размер: 235008 байт
   • дата файла: 19.06.2011 21:40:30
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.DownLoad2.30241; VBA32: Зловред SScope.Trojan.FakeAV.0997; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.DP.oyW@aKmmpGmc; Avast4: Зловред Win32:Downloader-IAK [Trj]
4. C:\\Documents and Settings\\User\\Local Settings\\Application Data\\Yandex\\Toolbar\\packages\\{BB5915D8-E80B-437F-9A4B-C6C47041A7D0}\\radio.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 494592 байт
   • дата файла: 16.06.2011 21:37:04
5. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 717296 байт
   • версия: "1.56.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"

[CyberHelper]

20.06.2011 20:20:07 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\services32.exe - Trojan-PSW.Win32.VKont.bjc
   
   • размер: 802304 байт
   • дата файла: 20.06.2011 12:49:42
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред BackDoor.WinLog; BitDefender: Зловред Generic.Malware.SFPYVdPkTkWkg.CB8A86CD; NOD32: Подозрение Win32/Delf.QCZ trojan; Avast4: Зловред Win32:Agent-AMQT [Trj]
2. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 717296 байт
   • дата файла: 28.08.2009 18:10:40
   • версия: "1.56.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
3. C:\\WINDOWS\\Temp\\Xhe.exe - Trojan-Downloader.Win32.CodecPack.awkm
   
   • размер: 235008 байт
   • дата файла: 19.06.2011 21:40:30
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.DownLoad2.30241; VBA32: Зловред SScope.Trojan.FakeAV.0997; BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.DP.oyW@aKmmpGmc; Avast4: Зловред Win32:Downloader-IAK [Trj]
4. C:\\Documents and Settings\\User\\Local Settings\\Application Data\\Yandex\\Toolbar\\packages\\{BB5915D8-E80B-437F-9A4B-C6C47041A7D0}\\radio.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 494592 байт
   • дата файла: 16.06.2011 21:37:04
5. C:\\WINDOWS\\Temp\\7211143.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 717296 байт
   • версия: "1.56.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"

[CyberHelper]

20.06.2011 23:09:03 лечение успешно завершено