Невозможно удалить вирус (заявка №82368)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
После удаления вируса программой Kaspersky Virus Removal Tool и последующей перезагрузке, ставлю KIS2011. Перезагружаюсь - попадаю в "Безопасный Режим", после чего KIS2011 оказывается неработоспособен.
Дата обращения: 13.06.2011 18:12:02
Номер заявки: 82368

[CyberHelper]

13.06.2011 18:50:08 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\Windows\\services32.exe - Trojan-PSW.Win32.VKont.bii
   
   • размер: 1222656 байт
   • дата файла: 13.06.2011 15:24:06
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.250820; NOD32: Подозрение Win32/Sapik trojan
2. C:\\Windows\\update.tray-1-0\\svchost.exe - Trojan-PSW.Win32.VKont.bii
   
   • размер: 1222656 байт
   • дата файла: 13.06.2011 15:24:06
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.250820; NOD32: Подозрение Win32/Sapik trojan
3. c:\\windows\\update.1\\svchost.exe - Trojan-PSW.Win32.VKont.bii
   
   • размер: 1222656 байт
   • дата файла: 13.06.2011 15:24:06
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.250820; NOD32: Подозрение Win32/Sapik trojan

[CyberHelper]

14.06.2011 13:34:20 лечение успешно завершено