Блокировка виндоус (заявка №71162)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Сегодня зайдя на сайт своего провайдера компьютер заблокировался и попросили прислать смс за 500 рублей. Я прочитал вся инфу на вашем сайте, нашел пароль для разблокировки, скачал Касперски Вирус Ремовал Туул, установил, просканировал систему, он сказал что всё поудалял 12 вирусов, перегрузился и всю вернулось к блокировки :(( Подскажите как это убивается подчистую?
Дата обращения: 15.05.2011 3:43:48
Номер заявки: 71162

[CyberHelper]

15.05.2011 4:50:04 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\Temp\\0.31547368873979975.exe - Trojan-Ransom.Win32.Gimemo.asg
   
   • размер: 183296 байт
   • дата файла: 15.05.2011 0:16:46
   • версия: "1.00"
2. c:\\windows\\system32\\mihdbg.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 139264 байт
   • дата файла: 06.07.2010 12:08:16
   • версия: "1, 0, 0, 2"
   • копирайты: "Copyright (C) 2010"

[CyberHelper]

15.05.2011 22:01:20 лечение успешно завершено