проблема (заявка №70938)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
при включении компьютера включается окно с сообщением о блокировки Windows и требованием пополнить счет телефона на 350 руб. при вводе кода (коды были переписаны с вашего сайта) окно исчезло. Проверили компьютер вашей утилитой. Найдено несколько вирусов и они были удалены, но при перезагрузке компьютера проблема не исчезла, это окно опять активно.
Дата обращения: 13.05.2011 18:47:41
Номер заявки: 70938

[CyberHelper]

13.05.2011 21:50:06 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\Miranda New Style\\miranda32.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 989184 байт
   • дата файла: 18.10.2010 20:50:46
   • версия: "0.10.0 alpha build #1"
   • копирайты: "Copyright © 2008-2010 Miranda New Style Project. Copyright © 2000-2010 Miranda IM Project. This software is released under the terms of the GNU Ge"
2. C:\\DOCUME~1\\391D~1\\LOCALS~1\\Temp\\exe.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 386560 байт
   • дата файла: 12.05.2011 23:15:18
   • версия: "7.24.0006"
   • копирайты: "yhrkqmmxutopfp"
3. C:\\Documents and Settings\\Резанцевы\\Application Data\\Microsoft\\Internet Explorer\\Quick Launch\\cht.php#.url - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 120 байт
   • дата файла: 13.09.2010 1:48:36
4. C:\\Documents and Settings\\Резанцевы\\Главное меню\\Программы\\Автозагрузка\\igfxtray.exe - Trojan.Win32.Agent.mzlk
   
   • размер: 131072 байт
   • дата файла: 14.04.2008 21:41:10
   • версия: "109"
   • копирайты: "Copyright © Pcdpgygel Oiaodpcsxd 2003-2011"
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.DownLoader2.56352; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen