не устанавливается антивирусное ПО (заявка №70761)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
выдает ошибку файла, ссылается на заражение компьютера
Дата обращения: 12.05.2011 18:19:29
Номер заявки: 70761

[CyberHelper]

12.05.2011 18:50:06 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\WINDOWS\\system32\\COMRes.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 855040 байт
   • дата файла: 01.05.2011 21:56:52
   • версия: "2001.12.4414.700"
   • копирайты: "(C) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 1995-1999"
2. C:\\WINDOWS\\System32\\cscript.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 151552 байт
   • дата файла: 01.05.2011 21:56:52
   • версия: "5.7.0.18066"
   • копирайты: "Copyright (C) Microsoft Corp. 1996-2006, All Rights Reserved"
3. C:\\WINDOWS\\system32\\CTFMON.EXE - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 30208 байт
   • дата файла: 01.05.2011 21:56:52
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2105)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
4. C:\\WINDOWS\\system32\\msdtc.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 20480 байт
   • дата файла: 01.05.2011 21:57:06
   • версия: "2001.12.4414.700"
   • копирайты: "Copyright (C) Microsoft Corp. 1995-1998"
5. C:\\WINDOWS\\system32\\mstask.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 335360 байт
   • дата файла: 01.05.2011 21:57:12
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
6. C:\\Program Files\\hfs\\hfs.exe - not-a-virus:Server-FTP.Win32.SFH.hh
   
   • размер: 2626560 байт
   • дата файла: 25.09.2010 12:30:44
   • версия: "2.3.0.0"
   • копирайты: "Copyright (C) 2002-2010 Massimo Melina (www.rejetto.com)"

[CyberHelper]

13.05.2011 12:29:46 лечение успешно завершено