Files missing (заявка №69770)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
i can not see my files at all on my hard drive just the folders like everything i had from my previous desktop will not show up. I also looked at the properties and they are as read-only and every time i try to make the box blank and change it to normal again, i have errors pop up from the computer(error this file can't be changed) like that. I scanned my computer and i have trojan win32, HEUR:Exploit.Script.Generic, HEUR:Trojan.Win32.Generic, and i can't find a anti virus that can destroy the files.
Дата обращения: 07.05.2011 0:11:24
Номер заявки: 69770

[CyberHelper]

07.05.2011 2:50:04 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\Windows\\svchost.exe - Trojan.MSIL.Agent.est
   
   • размер: 37376 байт
   • версия: "1.0.0.0"
   • копирайты: "Copyright © 2010"
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Heur.MSIL.Krypt.2; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk]