антивир орет, а справится не может (заявка №66397)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
антивирус орёт на кучу файлов, а очистить или удалить не может..
помогите пожалуйста !
Дата обращения: 18.04.2011 18:07:57
Номер заявки: 66397

[CyberHelper]

18.04.2011 19:00:07 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. c:\\windows\\system32\\cisvc.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 116224 байт
   • дата файла: 17.04.2011 22:16:02
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-0852)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.16925
2. C:\\WINDOWS\\system32\\clipsrv.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 143872 байт
   • дата файла: 17.04.2011 22:16:36
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2105)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.5700
3. c:\\windows\\system32\\dllhost.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 115712 байт
   • дата файла: 17.04.2011 22:18:28
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Trojan.Heur.PT.hq0@bOODJEfi
4. c:\\windows\\system32\\dmadmin.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 335360 байт
   • дата файла: 17.04.2011 22:18:28
   • версия: "2600.5512.503.0"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт, 1985-2000. Все права защищены.
     Фрагменты © Veritas Software, 1997-2000. Все права защищены."
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.6363
5. C:\\WINDOWS\\system32\\imapi.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 261120 байт
   • дата файла: 17.04.2011 22:20:40
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2105)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.6363
6. C:\\WINDOWS\\system32\\locator.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 185856 байт
   • дата файла: 17.04.2011 22:24:24
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.16990
7. C:\\WINDOWS\\system32\\mnmsrvc.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 143360 байт
   • дата файла: 17.04.2011 22:20:46
   • версия: "5.1.2600.5512"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт, 1996-2001"
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.17705
8. C:\\WINDOWS\\system32\\msdtc.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 116736 байт
   • дата файла: 17.04.2011 22:20:56
   • версия: "2001.12.4414.700"
   • копирайты: "Copyright (C) Microsoft Corp. 1995-1998"
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.16925
9. C:\\WINDOWS\\system32\\netdde.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 224256 байт
   • дата файла: 17.04.2011 22:21:08
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2105)"
   • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.6363
10. C:\\WINDOWS\\system32\\rsvp.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 243200 байт
    • дата файла: 17.04.2011 22:24:26
    • версия: "5.1.2600.0 (xpclient.010817-1148)"
    • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.19601; NOD32: Подозрение NewHeur_PE virus
11. C:\\WINDOWS\\System32\\SCardSvr.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 207360 байт
    • дата файла: 17.04.2011 22:24:26
    • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2113)"
    • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.19434
12. C:\\WINDOWS\\system32\\sessmgr.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 252416 байт
    • дата файла: 17.04.2011 22:21:40
    • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2111)"
    • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.6363
13. C:\\WINDOWS\\system32\\smlogsvc.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 202240 байт
    • дата файла: 17.04.2011 22:24:26
    • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"
    • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.16959
14. c:\\windows\\system32\\spoolsv.exe - HEUR:Trojan.Win32.Generic
    
    • размер: 168448 байт
    • дата файла: 17.04.2011 22:24:26
    • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-0852)"
    • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.17007
15. c:\\windows\\system32\\tlntsvr.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 183808 байт
    • дата файла: 17.04.2011 22:24:26
    • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-0852)"
    • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.16959
16. C:\\WINDOWS\\System32\\ups.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 129024 байт
    • дата файла: 17.04.2011 22:24:26
    • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2113)"
    • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
    • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.16921
17. c:\\windows\\system32\\vssvc.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 400896 байт
    • дата файла: 17.04.2011 22:24:26
    • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"
    • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.17050
18. c:\\windows\\system32\\wbem\\wmiapsrv.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 237056 байт
    • дата файла: 17.04.2011 22:24:26
    • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"
    • копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."
    • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.19408
19. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 715248 байт
    • дата файла: 30.11.2010 21:14:56
    • версия: "1.53.0.0 built by: WinDDK"
    • копирайты: "Copyright (C) 2004"
20. C:\\WINDOWS\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 715248 байт
    • версия: "1.53.0.0 built by: WinDDK"
    • копирайты: "Copyright (C) 2004"

[CyberHelper]

25.04.2011 22:12:11 лечение успешно завершено