Не открываются страницы (заявка №65830)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Появляется окно на треть экрана - "на вашем компе вирус, обновите эксплорер"
Проблема появилась после того как на каком то сайте вылетело предложение обновить флэш-плеер и я согласился. Периодически страницы не открываются, иногда отображается код.
Поставил КасперскиРемувалТул 2010 - он находит 2-3 трояна в папке Documents and Settings но удалить не получается пишет нет доступа
Дата обращения: 15.04.2011 15:03:34
Номер заявки: 65830

[CyberHelper]

15.04.2011 16:20:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\Windows\\system32\\oytdabm.dll - Trojan.Win32.Zapchast.fii
   
   • размер: 49152 байт
   • дата файла: 14.04.2011 5:28:14
   • детект других антивирусов: NOD32: Подозрение Win32/TrojanDownloader.Agent.QJE trojan
2. C:\\Windows\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 436792 байт
   • дата файла: 10.10.2010 1:36:40
   • версия: "1.74.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"
3. C:\\Windows\\System32\\Drivers\\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 436792 байт
   • версия: "1.74.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004"