Не устанавливается программа (заявка №71895)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Не устанавливается программа 1С 8.2 и не удаляется, имеются вирусы
Дата обращения: 19.05.2011 15:31:52
Номер заявки: 71895

[CyberHelper]

19.05.2011 16:00:05 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\\Program Files\\opera\\setupapi.dll - Trojan.Win32.Zapchast.cwc
   
   • размер: 14336 байт
   • дата файла: 21.01.2011 14:44:16
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.WinSpy.967; VBA32: Зловред SScope.Trojan.WinSpy.0988; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KDV.115879; NOD32: Подозрение Win32/Agent.OSS trojan; Avast4: Зловред Win32:Parchood-B [Trj]
2. C:\\WINDOWS\\system32\\Drivers\\BrSerIf.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 52224 байт
   • дата файла: 12.12.2006 12:28:26
   • версия: "1.0.4.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) Brother Industries Ltd.1997-2006"
3. C:\\WINDOWS\\system32\\Drivers\\BrUsbSer.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 11904 байт
   • дата файла: 03.09.2006 10:53:54
   • версия: "1,0,1,3 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright(C)Brother Industries Ltd.1997-2006"
4. C:\\Program Files\\opera\\setupapi.dll - Trojan.Win32.Zapchast.cwc
   
   • размер: 14336 байт
   • детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.WinSpy.967; VBA32: Зловред SScope.Trojan.WinSpy.0988; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KDV.115879; NOD32: Подозрение Win32/Agent.OSS trojan; Avast4: Зловред Win32:Parchood-B [Trj]

[CyberHelper]

19.05.2011 16:56:03 лечение успешно завершено