постоянная перезагрузка и нет файла ldr.dll (заявка №49934)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
компьютер начал перезагружаться, посявилось окно rundll ldr.dll - файл не найден
компьютер снова постоянно перезагружается
после отключения интернета получилось сделать проверку KIS 2009, он удалил какие-то вирусы. но его базы не обновляется
что делать?
Дата обращения: 23.01.2011 21:55:25
Номер заявки: 49934

[CyberHelper]

23.01.2011 23:20:10 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\Herosoft\Hero Video Convert\AppSkin.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 147456 байт
   • дата файла: 17.09.2006 21:52:32
2. c:\windows\nclaunch.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 69632 байт
   • дата файла: 28.07.2007 16:26:10
   • версия: "3, 0, 0, 0"
   • копирайты: "Copyright © 2005"
3. C:\WINDOWS\sgope.sys - Rootkit.Win32.Qhost.ba
   
   • размер: 28640 байт
   • дата файла: 23.01.2011 17:42:02
4. C:\WINDOWS\VELLES~1.SCR - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 2697960 байт
   • дата файла: 28.07.2007 16:26:10
   • версия: "02.00.0000"
   • копирайты: "Velle"
5. C:\WINDOWS\System32\Drivers\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 642560 байт
   • дата файла: 01.05.2006 21:29:54
   • версия: "1.24.0.0 built by: WinDDK"
   • копирайты: "Copyright (C) 2004-2005"
6. C:\WINDOWS\System32\Drivers\SPTD2797.SYS - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 96384 байт
   • дата файла: 09.05.2009 1:27:52
   • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"
   • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."
7. I:\autorun.inf - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 52 байт
   • дата файла: 05.11.2008 13:19:36
8. C:\Program Files\AskSBar\bar\1.bin\ASKSBAR.DLL - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 262144 байт
   • дата файла: 05.06.2009 22:51:10
   • версия: "2, 3, 0, 11"
   • копирайты: "Copyright © 2007"
9. C:\Program Files\ZiggyTV\ZiggyTV.exe - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 116968 байт
   • дата файла: 08.04.2008 18:48:44
10. C:\WINDOWS\System32\Drivers\sptd.sys - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 642560 байт
    • версия: "1.24.0.0 built by: WinDDK"
    • копирайты: "Copyright (C) 2004-2005"
11. C:\WINDOWS\System32\Drivers\SPTD2797.SYS - подозрительный, обрабатывается вирлабом
    
    • размер: 96384 байт
    • версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"
    • копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."

[CyberHelper]

30.01.2011 23:34:06 лечение успешно завершено