Вирус найден моей антивирусной программой, но удаление не возможно (заявка №18536)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Антивирусная программа находит вирус Trojan.Win32.Scar.cdyi, но фойл не может найти. Поэтому антивирусник выдает сообщение, что найден вирус Trojan.Win32.Scar.cdyi, но его удаление не возможно!
С уважением Мамаева Екатерина
Дата обращения: 11.05.2010 11:54:17
Номер заявки: 18536

[CyberHelper]

12.05.2010 20:40:13 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\WINDOWS\system32\netprotocol.dll - Backdoor.Win32.Buterat.jk
   
   • размер: 74240 байт
   • дата файла: 06.05.2010 0:09:52
   • версия: "13.57.121.26"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Click1.1832; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.3856738; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen
2. c:\documents and settings\admin\application data\netprotocol.exe - Backdoor.Win32.Buterat.jk
   
   • размер: 74240 байт
   • дата файла: 06.05.2010 0:09:44
   • версия: "13.57.121.26"
   • детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Click1.1832; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.3849564; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen