Добрый день.
ОС Windows 11 Домашняя для одного языка
Антивирус Kaspersky Security для бизнеса Стандартный
Всё ПО лицензионное
При попытке скачать файлы в браузере (из почты, других ресурсов) Яндекс, Эдж, Хром, скачивание блокируется с ошибками:
"Файл заражён вирусом"
"Не удалось загрузить - обнаружен вирус"
"Обнаружен вирус"
Пожалуйста подскажите способ решения проблемы!
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
Уважаемый(ая) bpadm, спасибо за обращение на наш форум!
Помощь при заражении компьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.
Информация
Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста, поддержите проект.
Здравствуйте!
Прокси включали самостоятельно?
Деинсталлируйте нежелательное ПО[ProxyServer] = 192.168.25.100:8080 (enabled)
Дополнительно:App Explorer
- Скачайте AdwCleaner (by Malwarebytes) и сохраните его на Рабочем столе.
- Запустите (необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Запустить проверку") и дождитесь окончания сканирования.
- Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[Sxx].txt (где x - любая цифра).
- Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.
Прокси включил самостоятельно
App Explorer удалил
Дополнительно, пожалуйста:
Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.
Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Да для соглашения с предупреждением.
Нажмите кнопку Сканировать (Scan).
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Добрый день. Готово.
Плохого не видно.
Покажите, пожалуйста, скриншот этого сообщения
Сообщение от bpadm
Пробуйте удалить и затем заново установить антивирус.
Причем, желательно версию 12.4, т.к. на 12.5 были жалобы.
Благодарю за идею с откатом к предыдущей версии KES (пробовал только реинстал текущей). Проблема ушла, файлы скачиваются. Ещё раз спасибо!
Отлично!
В завершение:
1.
- Пожалуйста, запустите adwcleaner.exe
- В меню Параметры прокрутите вниз и выберите Удалить.
Переименуйте FRST.exe (или FRST64.exe) в uninstall.exe и запустите.
Компьютер перезагрузится.
Остальные утилиты лечения и папки можно просто удалить.
2.
- Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj, сохраните утилиту на Рабочем столе и извлеките из архива.
- Запустите из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора
- Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
- Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
- Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
- Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.
Готово.
Исправьте по возможности:
Контроль учётных записей пользователя включен
Запрос на повышение прав для администраторов отключен
^Рекомендуется включить уровень по умолчанию: Win+R ввести UserAccountControlSettings и Enter^
Так ли страшен Контроль учётных записей
Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable (x64) - 14.38.33130 v.14.38.33130.0 Внимание! Скачать обновления
7-Zip 22.01 (x64) v.22.01 Внимание! Скачать обновления
^Удалите старую версию, скачайте и установите новую.^
VLC media player v.3.0.18 Внимание! Скачать обновления
Adobe Acrobat (64-bit) v.24.002.20895 Внимание! Скачать обновления
^Проверьте обновления через меню Справка - Проверить обновления!^
Yandex v.24.6.3.770 Внимание! Скачать обновления
^Проверьте обновления через меню Дополнительно - О браузере Yandex!^
Google Chrome v.126.0.6478.182 Внимание! Скачать обновления
^Проверьте обновления через меню Справка - О браузере Google Chrome!^
Mozilla Thunderbird (x64 ru) v.115.12.2 Внимание! Скачать обновления
Ваши права в разделе
Ответить с цитированием
