Проблемы с интернетом

[олег2019]

С недавних пор начались проблемы с интернет-соединением. Пропадает связь на пк, но в браузере пара страниц открывается. После перезагрузки интернет работает, но рано или поздно опять пропадает. Диагностика неполадок сети ничего не находит. Проверял онлайн антивирусом ESET, что-то нашел, удалил, но не помогло.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) олег2019, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении компьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста, поддержите проект.

[Sandor]

Здравствуйте!

Через Панель управления (Параметры) - Удаление программ (Приложения) - удалите нежелательное ПО:

AdsPower Global 5.11.27
Auslogics Disk Defrag
Wondershare Helper Compact 2.5.3
Wondershare UniConverter(Build 11.7.0.3)

Win10 умеет самостоятельно монтировать iso образы (на iso файле правой кнопкой - Подключить). Так что если Alcohol и Daemon Tools нужны были только для этого, можете их тоже деинсталлировать.

Дополнительно:
Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Да для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Сканировать (Scan).
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.

[олег2019]

удалил, просканировал.

[Vvvyg]

Пропадает связь на пк

Подробнее, что значит, пропадает? Роутер пингуется? Внешние ресурсы, yandex.ru, например?
Используете различные прокси, без них как?

После перезагрузки интернет работает

После перезагрузки чего, компьютера?

Выделите и скопируйте в буфер обмена следующий код:

Start::
CreateRestorePoint:
HKLM-x32\...\Run: [Wondershare Helper Compact.exe] => C:\Program Files (x86)\Common Files\Wondershare\Wondershare Helper Compact\WSHelper.exe (Нет файла)
ShortcutTarget: AdsPower.lnk -> C:\Program Files\AdsPower Global\AdsPower.exe (Нет файла)
GroupPolicy: Ограничение ? <==== ВНИМАНИЕ
Policies: C:\ProgramData\NTUSER.pol: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
S2 AxAutoMntSrv; C:\Program Files (x86)\Alcohol Soft\Alcohol 120\AxAutoMntSrv.exe [X]
S2 AxVirtualAHCISrv; C:\Program Files (x86)\Alcohol Soft\Alcohol 120\AxAHCIServiceEx.exe [X]
S3 Disc Soft Ultra Bus Service; "C:\Program Files\DAEMON Tools Ultra\DiscSoftBusServiceUltra.exe" [X]
S2 StarWindServiceAE; C:\Program Files (x86)\Alcohol Soft\Alcohol 120\StarWind\StarWindServiceAE.exe [X]
S3 WsDrvInst; "C:\Program Files (x86)\Wondershare\UniConverter\Transfer\DriverInstall.exe" [X]
2024-02-22 02:23 - 2024-02-26 16:52 - 000000000 ____D C:\Program Files\AdsPower Global
2024-02-22 02:23 - 2024-02-22 02:23 - 000000000 ____D C:\Users\uniqp\AppData\Local\adspower_global-updater
2024-02-26 17:13 - 2022-05-01 09:36 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Alcohol Soft
ContextMenuHandlers2-x32: [AlcoholShellEx] -> {32020A01-506E-484D-A2A8-BE3CF17601C3} => C:\Program Files (x86)\Alcohol Soft\Alcohol 120\AxShlex.dll -> Нет файла
ContextMenuHandlers2: [AlcoholShellEx64] -> {AF67B665-D752-424E-9A03-C7C218F2844F} => C:\Program Files (x86)\Alcohol Soft\Alcohol 120\AxShlEx64.dll -> Нет файла
ContextMenuHandlers2: [DaemonShellExtDriveUltra] -> {F0E53CA3-02F8-40AE-9470-309F0309036F} => C:\Program Files\DAEMON Tools Ultra\dtshl64.dll -> Нет файла
ContextMenuHandlers3: [DaemonShellExtImageUltra] -> {B5EBA666-2B94-4C7A-9CAA-A4539F329646} => C:\Program Files\DAEMON Tools Ultra\dtshl64.dll -> Нет файла
AlternateDataStreams: C:\Users\uniqp\Application Data:eb92b835a834003ac00ee2632de0e925 [394]
HKLM\...\StartupApproved\Run32: => "Wondershare Helper Compact.exe"
HKU\S-1-5-21-3435022725-3943047929-204651134-1001\...\StartupApproved\Run: => "CCleaner Smart Cleaning"
HKU\S-1-5-21-3435022725-3943047929-204651134-1001\...\StartupApproved\Run: => "BitTorrent"
HKU\S-1-5-21-3435022725-3943047929-204651134-1001\...\StartupApproved\Run: => "DAEMON Tools Ultra Agent"
HKU\S-1-5-21-3435022725-3943047929-204651134-1001\...\StartupApproved\Run: => "DAEMON Tools Ultra Automount"
FirewallRules: [{12E688F9-7E46-4D60-B6CC-949E7E6D0B9C}] => (Allow) C:\Users\uniqp\AppData\Roaming\BitTorrent\BitTorrent.exe () <==== ВНИМАНИЕ [нулевой байт Файл/Папка]
FirewallRules: [{5E9701F3-E0BA-4D7C-9263-440ED1470291}] => (Allow) C:\Users\uniqp\AppData\Roaming\BitTorrent\BitTorrent.exe () <==== ВНИМАНИЕ [нулевой байт Файл/Папка]
FirewallRules: [TCP Query User{16BC8209-4310-44AB-8B37-FA12279B0FE5}C:\program files (x86)\sid meiers civilization v\launcher.exe] => (Block) C:\program files (x86)\sid meiers civilization v\launcher.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{73CC9C1D-44FD-4EF5-8FF1-1AD0594CC0CB}C:\program files (x86)\sid meiers civilization v\launcher.exe] => (Block) C:\program files (x86)\sid meiers civilization v\launcher.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{E857E1C1-37AA-41F7-AFC0-42BDD1A87377}C:\program files (x86)\sid meiers civilization v\civilizationv_tablet.exe] => (Block) C:\program files (x86)\sid meiers civilization v\civilizationv_tablet.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{FF04C690-6C41-4C81-A1E6-F69067D435ED}C:\program files (x86)\sid meiers civilization v\civilizationv_tablet.exe] => (Block) C:\program files (x86)\sid meiers civilization v\civilizationv_tablet.exe => Нет файла
FirewallRules: [{2BDFDC32-3FC6-4A33-A57F-386C3D8A01C4}] => (Allow) C:\Program Files\DAEMON Tools Ultra\DiscSoftBusServiceUltra.exe => Нет файла
FirewallRules: [{70E2E78E-B289-46E2-AD10-D0EACEE40E77}] => (Allow) C:\Program Files\DAEMON Tools Ultra\DiscSoftBusServiceUltra.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{225BF6B4-6EB8-47D7-85B6-479F1A735A71}C:\games\sid meiers civilization v\launcher.exe] => (Block) C:\games\sid meiers civilization v\launcher.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{7D67297B-9656-4D78-852B-A69049B3BE6D}C:\games\sid meiers civilization v\launcher.exe] => (Block) C:\games\sid meiers civilization v\launcher.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{81D5C758-ABF4-40DD-814B-BC97751149BD}C:\games\sid meiers civilization v\civilizationv_tablet.exe] => (Block) C:\games\sid meiers civilization v\civilizationv_tablet.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{9B169849-B746-4D0E-AC7D-C9CD0E8C276D}C:\games\sid meiers civilization v\civilizationv_tablet.exe] => (Block) C:\games\sid meiers civilization v\civilizationv_tablet.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{5E32CBE7-97CE-44AC-BC96-F757835BE979}C:\users\uniqp\appdata\roaming\bittorrent\updates\bittorrent.exe] => (Block) C:\users\uniqp\appdata\roaming\bittorrent\updates\bittorrent.exe () <==== ВНИМАНИЕ [нулевой байт Файл/Папка]
FirewallRules: [UDP Query User{752CAB4F-18B8-4EE3-B1F4-299328223C15}C:\users\uniqp\appdata\roaming\bittorrent\updates\bittorrent.exe] => (Block) C:\users\uniqp\appdata\roaming\bittorrent\updates\bittorrent.exe () <==== ВНИМАНИЕ [нулевой байт Файл/Папка]
FirewallRules: [TCP Query User{C18E55B9-7E42-485B-9AC4-8E5E7B23577C}C:\games\total war rome 2 - emperor edition\rome2.exe] => (Block) C:\games\total war rome 2 - emperor edition\rome2.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{CA2412CB-3148-444C-A505-022E2BA5DF50}C:\games\total war rome 2 - emperor edition\rome2.exe] => (Block) C:\games\total war rome 2 - emperor edition\rome2.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{FFE2BA24-D560-4C77-8364-AF465F0B68FA}C:\program files\adspower global\adspower global.exe] => (Block) C:\program files\adspower global\adspower global.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{A8333AE2-5C34-4B8B-96D3-470524A203D7}C:\program files\adspower global\adspower global.exe] => (Block) C:\program files\adspower global\adspower global.exe => Нет файла
FirewallRules: [TCP Query User{442E3F13-0D47-44C8-867A-DEFD384662C9}C:\users\uniqp\appdata\roaming\adspower_global\cwd_global\chrome_118\sunbrowser.exe] => (Block) C:\users\uniqp\appdata\roaming\adspower_global\cwd_global\chrome_118\sunbrowser.exe => Нет файла
FirewallRules: [UDP Query User{9145C06E-8619-4824-A475-5B80D9D899DB}C:\users\uniqp\appdata\roaming\adspower_global\cwd_global\chrome_118\sunbrowser.exe] => (Block) C:\users\uniqp\appdata\roaming\adspower_global\cwd_global\chrome_118\sunbrowser.exe => Нет файла
ExportKey: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender\Exclusions
DeleteKey: HKU\S-1-5-21-4065896076-628433310-3467765972-1000\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ZetaGames
DeleteKey: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{12644DC5-2271-442B-816F-8CFFD3DDDF32}
Powershell: Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
StartBatch:
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh int ipv4 reset
bitsadmin /reset /allusers
sfc /scannow
endbatch:
Reboot:
End::

Запустите FRST.EXE/FRST64.EXE, нажмите один раз Исправить и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt), прикрепите его к своему следующему сообщению.
Компьютер будет перезагружен.

[олег2019]

ничего не пинговал, т. к. не умею это делать. просто телеграм, стим, все браузеры переставали работать из-за отсутствия интернета.
прокси не использую
после перезагрузки пк

[Sandor]

Программа защиты ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно их восстановила.

Проблемы с сетью сейчас сохраняются?

[олег2019]

ага

[Sandor]

ничего не пинговал, т. к. не умею это делать

В командной строке нужно выполнить команду:

ping 192.168.0.1

и

ping www.yandex.ru

Выполните ещё такой скрипт:
Примите к сведению - после выполнения скрипта (возможно) все открытые вкладки браузеров будут закрыты, произойдет выход из аккаунтов, временные файлы, корзина, история браузеров, куки и кэш будут очищены.

• Отключите до перезагрузки антивирус.
• Выделите следующий код:
  

  Start::
  CloseProcesses:
  SystemRestore: On
  CreateRestorePoint:
  AutoConfigURL: [{451A489B-C9DC-4B08-BE48-0B4F87A37CC5}] => hxxps://cloudflare-ipfs.com/ipfs/QmcLx4UwQq21mwcFR5jVxtDpDD2YEmVgE45952Bj6UC9a5/proxy-ssl.js <==== ВНИМАНИЕ
  ProxyServer: [S-1-5-21-3435022725-3943047929-204651134-1001] => 200.174.198.39:8888
  RemoveProxy:
  Hosts:
  CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [aegnopegbbhjeeiganiajffnalhlkkjb]
  EmptyTemp:
  Reboot:
  End::

• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Исправить (Fix) один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

[олег2019]

сегодня опять отвалился интернет. телеграм, дискорд, стим не работают, большинство страниц в браузере не открываются, кроме некоторых (https://www.youtube.com/ и https://www.coingecko.com/ работали). пропинговал, как вы писали, результат на скрине. выполнил скрипт.

[Vvvyg]

Какие-то проблемы у провайдера, или на каналах, похоже на то. Сайты не открывались во всех браузерах? Проблема была до выполнения скрипта, как я понимаю, последите, что будет после.

[олег2019]

второй пк подключен к этому же роутеру через кабель, а также несколько телефонов по wifi, нигде такой проблемы нет, только на моем пк. после выполнения скрипта уже два раза отваливался интернет.

[Vvvyg]

Не ответили на вопрос: "Сайты не открывались во всех браузерах?"

[олег2019]

да, во всех

[Vvvyg]

Активен Brave VPN Wireguard Service, возможно, он влияет. Дело явно не в вирусах.
Когда проблемы с интернетом, на другом компьютере в это же время точно всё в порядке?

[олег2019]

да, точно

[Vvvyg]

Намите Win-R, введите services.msc, в оснастке служб найдите:
BraveVpnService
BraveVpnWireguardService

Зайдите в каждую из этих служб, сперва остановите, затем смените тип запуска на "Отключена".

Отключите во всех браузерах все расширения VPN, Browsec VPN - во всех, SandVPN - в FireFox, и вообще, отключите, по возможности, все расширения, и проверяйте. Если сайт не откроется в одном браузере, сделайте пинг до доменного имени (без https:// впереди и всего после доменного суфикса (,com, .ru и т. п.). Если пингуется, проверяйте в других браузерах.