Не запускаются программы netapi32.dll

[Cutepotato]

Здравствуйте!
После запуска системы компьютер выдал системную ошибку следующего содержания: "Запуск программы невозможен, т.к. отсутствует netapi32.dll. Попробуйте переустановить программу". Попыталась открыть предпочитаемый мной браузер Yandex, ситуация повторилась. Остальные браузеры работают.
На данный момент на компе установлен антивирус Malwarebytes, при запуске системы он, как должен был, не запустился, при его самостоятельном запуске возникает то же системное сообщение.
Сталкиваюсь с таким впервые, рассчитываю на вашу помощь.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) Cutepotato, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[SQ]

Здравствуйте,

Удалите Lavasoft через установку программ в панели управления.


- Подготовьте лог AdwCleaner и приложите его в теме.

[Cutepotato]

Доброго времени суток. Не устанавливается AdwCleaner, т.к. выскакивает та же самая ошибка с netapi32.dll.

[SQ]

- Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

• Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
• Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".
  
• Нажмите кнопку Scan.
• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
• Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[Cutepotato]

Вот отчеты.

[SQ]

• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt с поддержкой Unicode в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  Toolbar: HKU\S-1-5-21-384512354-1205149654-3134723839-1000 -> No Name - {093F479D-712E-46CD-9E06-62E734A05F68} -  No File
  S3 MSICDSetup; \??\D:\CDriver64.sys [X]
  S3 NTIOLib_1_0_C; \??\D:\NTIOLib_X64.sys [X]
  Folder: C:\ProgramData\adaware
  File: C:\Windows\msdownld.tmp
  2018-10-28 10:14 - 2018-10-28 10:14 - 001892728 _____ (Oracle Corporation) C:\Users\home\AppData\Local\Temp\jre-8u191-windows-au.exe
  2018-10-05 12:40 - 2018-10-05 12:40 - 089528824 _____ (YANDEX LLC) C:\Users\home\AppData\Local\Temp\Setup-yabrowser.exe
  2018-09-02 12:12 - 2018-09-02 12:12 - 023097384 _____ (Adguard Software Ltd) C:\Users\home\AppData\Local\Temp\setup.exe
  ShellIconOverlayIdentifiers: [00avg] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} =>  -> No File
  Task: {0FCC7035-7170-4873-83A5-3A76C974ABCA} - no filepath
  Task: {6538831E-D33A-4C90-9DA4-76A0D6734B36} - System32\Tasks\{59DA9ABA-FDA1-4B42-82B6-747147A669BA} => C:\Windows\system32\pcalua.exe -a C:\Users\home\AppData\Local\Temp\jre-8u181-windows-au.exe -d C:\Windows\SysWOW64 -c /installmethod=jau FAMILYUPGRADE=1 <==== ATTENTION
  Reboot:

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите.
• Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

[Cutepotato]

Сделано. Прикладываю лог.

[SQ]

Покажите результат следующей команды в командной строке (cmd.exe)

sfc /scannow

[Cutepotato]

Вот, пожалуйста

Microsoft Windows [Version 6.1.7601](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.


C:\Windows\system32>sfc /scannow


Начато сканирование системы. Этот процесс может занять некоторое время.


Начало стадии проверки при сканировании системы.
Проверка 100% завершена.
Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не может восстановить
некоторые из них.
Сведения см. в журнале CBS.log windir\Logs\CBS\CBS.log. Например:
C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log


C:\Windows\system32>

Не могу приложить CBS.log, т.к. размер файла превышает доступный лимит на форуме.

[SQ]

Покажите результат следующей команды в командной строке(cmd)

findstr /i /c:"[SR]" "%windir%\Logs\CBS\CBS.log" | findstr /i /v /c:"verify" > "%userprofile%\Desktop\sfc.txt"

На рабочем столе образуется sfc.txt приложите его пожалуйста.

[Cutepotato]

Вот

[SQ]

Важно: Следующее решение написано только для Вашего случая, не стоит его применять для других схожих случаев.
Перед начало убедитесь в том, что отсутствовал файл SFCFix.txt на рабочем столе.
----------------------------------------
Скачайте SFCFix.exe(by niemiro) и сохраните на рабочем столе.
Скачайте SFCFix.zip и сохраните на рабочем столе.
Убедитесь, чтобы название файла было SFCFix.zip - не в коем случае не меняте его. Сохраните и закройте все приложения.
Убедитесь, чтобы на рабочем столе было 2 файла: SFCFix.exe и SFCFix.zip.
нажмите мышкой на файл SFCFix.zip и переместите на SFCFix.exe и отпустите мышь.


SFCFix.exe начнет процесс исправления.
По окончанию создается файл: SFCFix.txt.
Приложите полученный отчет в следующем сообщение.
----------------------------------------

[Cutepotato]

Сделано

[SQ]

Проверьте еще раз целостность системных файлов:

sfc /scannow

[Cutepotato]

сначала вывелось сообщение, что файлы были восстановлены, затем я перезагрузила компьютер, системная ошибка netapi32.dll, как прежде, не выскочила, браузер заработал, антивирус удалось удалить. Вроде ошибка устранена)

[SQ]

Отлично, чтобы я закрыл тему, проверьте пожалуйста еще раз целостность систменых файлов:

sfc /scannow

[Cutepotato]

Вот. Спасибо за помощь!

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.


C:\Windows\system32>sfc /scannow


Начато сканирование системы. Этот процесс может занять некоторое время.


Начало стадии проверки при сканировании системы.
Проверка 100% завершена.


Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности.


C:\Windows\system32>

[SQ]

В завершение:
1.

• Пожалуйста, запустите adwcleaner.exe
• В меню Настройки - Удалить AdwCleaner - выберите Удалить.
• Подтвердите удаление, нажав кнопку: Да.

Переименуйте FRST.exe (или FRST64.exe) в uninstall.exe и запустите.
Компьютер перезагрузится.

Остальные утилиты лечения и папки можно просто удалить.