Помогите, зашифровались все файлы *.crypted000007 [Trojan.Win32.Agent.nezeod, Trojan.Win32.Agent.nevnwq ]

[German.Alexeev]

Зашифровались все файлы на пк после открытия письма (исходник найти вряд ли смогу), все важные фото теперь расширением .crypted000007
На столе появился файл где написано:
"Вaши файлы были зашифpoвaны.
Чтoбы pаcшифpовать иx, Вaм неoбxoдимo oтправить koд:
4A6EDF31E149AECE3943|0
на элeкmрoнный aдpeс [email protected]"
По инструкции, запустил Автологгер, прилагаю выходные данные.
Помогите!!

[Info_bot]

Уважаемый(ая) German.Alexeev, спасибо за обращение на наш форум!

Удаление вирусов - абсолютно бесплатная услуга на VirusInfo.Info. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[German.Alexeev]

Прилагаю лог

[mike 1]

Внимание! Рекомендации написаны специально для этого пользователя. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.

Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Лечение компьютерных вирусов и выполните Правила оформления запроса о помощи.

Здравствуйте!

Закройте все программы, временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.

Важно! на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. Выполните скрипт в АВЗ (Файл - Выполнить скрипт):

begin
 TerminateProcessByName('c:\programdata\drivers\csrss.exe');
 QuarantineFile('c:\programdata\drivers\csrss.exe','');
 TerminateProcessByName('c:\programdata\csrss\csrss.exe');
 QuarantineFile('c:\programdata\csrss\csrss.exe','');
 DeleteFile('c:\programdata\csrss\csrss.exe','32');
 DeleteFile('c:\programdata\drivers\csrss.exe','32');
 RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','NetworkSubsystem');
 RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','CSRSS');
ExecuteSysClean;
RebootWindows(true);
end.

Внимание! Будет выполнена перезагрузка компьютера. После перезагрузки компьютера выполните скрипт в АВЗ:

begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip'); 
end.

Пришлите карантин согласно Приложения 2 правил по красной ссылке Прислать запрошенный карантин вверху темы

Уведомление

Меняйте все пароли! Это важно.

Сделайте повторные логи по правилам

[German.Alexeev]

Скрипты выполнил, карантин прислал, повторные логи прилагаю:

[mike 1]

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD", "Driver MD5" и "90 Days Files".
3. Нажмите кнопку Scan.
4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
5. Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[German.Alexeev]

Сделал, прикрепил 2 лога

[mike 1]

Почему Ваши пользователи работают с правами Администратора? И что-то не вижу, чтобы был установлен антивирус.

ВНИМАНИЕ! Данный скрипт написан специально для этого пользователя, использование его на другом компьютере может привести к неработоспособности Windows!

1. Временно выгрузите антивирус, файрволл и прочее защитное ПО.
2. Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
   

   CreateRestorePoint:
   CloseProcesses:
   CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 003148854 _____ C:\Users\Ольга\AppData\Roaming\97FB9DAD97FB9DAD.bmp
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Ольга\Desktop\README9.txt
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Ольга\Desktop\README8.txt
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Ольга\Desktop\README7.txt
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Ольга\Desktop\README6.txt
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Ольга\Desktop\README5.txt
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Ольга\Desktop\README4.txt
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Ольга\Desktop\README3.txt
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Ольга\Desktop\README2.txt
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Ольга\Desktop\README10.txt
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Public\Desktop\README9.txt
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Public\Desktop\README8.txt
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Public\Desktop\README7.txt
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Public\Desktop\README6.txt
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Public\Desktop\README5.txt
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Public\Desktop\README4.txt
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Public\Desktop\README3.txt
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Public\Desktop\README2.txt
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Public\Desktop\README10.txt
   2017-11-22 23:00 - 2017-11-22 23:00 - 000004154 _____ C:\Users\Public\Desktop\README1.txt
   2017-11-21 22:46 - 2017-11-21 22:46 - 000004154 _____ C:\README9.txt
   2017-11-21 22:46 - 2017-11-21 22:46 - 000004154 _____ C:\README8.txt
   2017-11-21 22:46 - 2017-11-21 22:46 - 000004154 _____ C:\README7.txt
   2017-11-21 22:46 - 2017-11-21 22:46 - 000004154 _____ C:\README6.txt
   2017-11-21 22:46 - 2017-11-21 22:46 - 000004154 _____ C:\README5.txt
   2017-11-21 22:46 - 2017-11-21 22:46 - 000004154 _____ C:\README4.txt
   2017-11-21 22:46 - 2017-11-21 22:46 - 000004154 _____ C:\README3.txt
   2017-11-21 22:46 - 2017-11-21 22:46 - 000004154 _____ C:\README2.txt
   2017-11-21 22:46 - 2017-11-21 22:46 - 000004154 _____ C:\README10.txt
   2017-11-21 22:46 - 2017-11-21 22:46 - 000004154 _____ C:\README1.txt
   2017-11-21 22:45 - 2018-01-09 02:42 - 000000000 __SHD C:\Users\Все пользователи\Windows
   2017-11-21 22:45 - 2018-01-09 02:42 - 000000000 __SHD C:\ProgramData\Windows
   2014-03-22 10:58 - 2014-03-22 10:58 - 000000006 _____ () C:\Users\Ольга\AppData\Roaming\smw_inst
   2017-11-22 23:01 - 2017-11-22 23:01 - 001032704 _____ (Microsoft Corporation) C:\Users\Ольга\AppData\Local\Temp\24424E88.exe
   2017-11-22 23:02 - 2017-11-22 23:02 - 000887808 _____ (Microsoft Corporation) C:\Users\Ольга\AppData\Local\Temp\616FA743.exe
   Task: {4E56D1A1-21EB-4B14-BF16-70ECD2F92D63} - System32\Tasks\MailRuUpdateTask => C:\Users\Ольга\AppData\Local\Mail.Ru\MailRuUpdater.exe <==== ATTENTION

3. Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
4. Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.
5. Внимание! Если на рабочем столе будет создан архив Дата_время.zip, то загрузите этот архив через данную форму

[German.Alexeev]

Готово

[mike 1]

С расшифровкой не поможем.

[German.Alexeev]

Правильно ли я понял, что тело вируса благодаря Вашим инструкциям удалено и теперь можно попробовать расшифровать файлы с помощью бесплатных утилит Касперского (типа RannohDecryptor и т.д)?

[mike 1]

Компьютер Вам почистили, а расшифровки для этого шифровальщика нет. Помогут только сами злодеи, либо их посредники, которые у них же выкупают ключи с дешифраторами, но берут за это нехилую наценку. Можете почитать если интересно https://virusinfo.info/showthread.php?t=180742

[German.Alexeev]

Ну что ж, будет мне уроком)
Спасибо большое за помощь!

[CyberHelper]

Статистика проведенного лечения:

• Получено карантинов: 1
• Обработано файлов: 2
• В ходе лечения обнаружены вредоносные программы:
  
  1. c:\programdata\csrss\csrss.exe - Trojan.Win32.Agent.nevnwq ( BitDefender: Gen:Trojan.Heur.@mKfX4Dtz1dc, AVAST4: Win32:Malware-gen )
  2. c:\programdata\drivers\csrss.exe - Trojan.Win32.Agent.nezeod ( BitDefender: Gen:Trojan.Heur.2mKfXadFIYgc )