Нет звука, завирусован браузер, происходит отключение ноутбука

[irinakotenok]

Проблемы со звуком: дрова устанавливала, переустанавливала - ничего не помогает. В диспетчере устройств звуковых устройств нет почему-то никаких. Сначала звук пропадал частично, теперь его полностью нет (и устройств, соответственно, тоже). Завирусован google chrome - даже когда был звук, ничего не воспроизводил, чистка, переустановка не помогает. Ноутбук очень долго думает и пару раз выключался. Заранее, спасибо.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) irinakotenok, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[Vvvyg]

Выполните скрипт в AVZ:

begin
 DeleteFile('C:\WINDOWS\Tasks\ASC8_SkipUac_Ирина.job', '64');
 DeleteFile('C:\WINDOWS\Tasks\Uninstaller_SkipUac_Ирина.job', '64');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\IObit\Advanced', '32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\IObit\IObit Uninstaller\IObitUninstaler.exe', '32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\IObit\Driver', '32');
 DeleteFile('C:\Program Files (x86)\DriverPack Notifier\DriverPackNotifier.exe', '32');
 DeleteFile('C:\Users\Ирина\AppData\Roaming\mystartsearch\UninstallManager.exe', '32');
 DeleteFileMask('c:\program files (x86)\iobit', '*', true);
 DeleteFileMask('c:\program files (x86)\driverpack notifier', '*', true);
 DeleteFileMask('c:\users\ирина\appdata\roaming\mystartsearch', '*', true);
 DeleteDirectory('c:\program files (x86)\iobit');
 DeleteDirectory('c:\program files (x86)\driverpack notifier');
 DeleteDirectory('c:\users\ирина\appdata\roaming\mystartsearch');
 ExecuteFile('schtasks.exe', '/delete /TN "ASC8_PerformanceMonitor" /F', 0, 15000, true);
 ExecuteFile('schtasks.exe', '/delete /TN "ASC8_SkipUac_Ирина" /F', 0, 15000, true);
 ExecuteFile('schtasks.exe', '/delete /TN "Driver Booster SkipUAC (Ирина)" /F', 0, 15000, true);
 ExecuteFile('schtasks.exe', '/delete /TN "DriverPack Notifier" /F', 0, 15000, true);
 ExecuteFile('schtasks.exe', '/delete /TN "Uninstaller_SkipUac_Ирина" /F', 0, 15000, true);
 ExecuteFile('schtasks.exe', '/delete /TN "{3BE381DD-55C5-4ACC-80B6-B062D2FBD986}" /F', 0, 15000, true);
ExecuteSysClean;
 ExecuteWizard('SCU', 2, 2, true);
RebootWindows(false);
end.

Компьютер перезагрузится.

Перетащите лог Check_Browsers_LNK.log из папки Autologger на утилиту ClearLNK. Отчёт о работе прикрепите.

Сделайте лог Malwarebytes AdwCleaner.

[irinakotenok]

Всё сделала, прикрепляю отчеты. Спасибо!

[Vvvyg]

Удалите всё найденное в AdwCleaner, дождитесь окончания удаления и перезагрузите систему по требованию программы.
После входа в систему откроется отчёт AdwCleaner - файл AdwCleaner[C0].txt, прикрепите к своему следующему сообщению.
Очистите кэш и cookies-файлы браузеров и сообщите, что с проблемами.

[irinakotenok]

Всё найденное в AdwCleaner удалила. Отчет прикрепляю. Браузеры очистила. По проблемам: всплывающая реклама на всю страницу в google chrome всё так же выскакивает, а так же отправляет на непонятные сайты периодически, звук не появился.

[Vvvyg]

Проблемы со звуком надо решать не на форуме по лечению вирусов. Лучше вообще обратиться к специалисту в оффлайне - могут быть нюансы, выяснение которых на форумах может затянуться надолго.

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа.
Прикрепите эти файлы к своему следующему сообщению (лучше все в одном архиве).

[irinakotenok]

Со звуком всё понятно, да. Не особо надеялась на разрешение этой проблемы через форум. Спасиобо большое за помощь )))
Прикрепляю отчеты.

[Vvvyg]

Запустите FRST/FRST64. Нажмите комбинацию Ctrl+Y - откроется Блокнот. Скопируйте в него следующий код:

CreateRestorePoint:
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
CHR HomePage: Default -> hxxp://mail.ru/cnt/10445?gp=821272
CHR StartupUrls: Default -> "hxxp://mail.ru/cnt/10445?gp=821272"
CHR Extension: (Kopikot) - C:\Users\Ирина\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\iehhgmkphdjocnjjobeoccffiiclcmli [2017-06-15]
2017-07-12 01:27 - 2015-05-26 22:27 - 00000000 ____D C:\Users\€аЁ**\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\YTDownloader
2015-03-10 00:54 - 2015-03-10 00:54 - 0000040 _____ () C:\Program Files\{AACE8122-B27D-421C-A5BB-95060941AFD7}.sys
2017-07-06 00:23 - 2017-07-06 00:23 - 0000001 _RHOT () C:\Program Files (x86)\DriverPack Notifier
2017-05-29 16:10 - 2017-05-29 16:10 - 0000001 _____ () C:\Program Files (x86)\globalUpdate
2017-05-29 16:10 - 2017-05-29 16:10 - 0000001 _____ () C:\Program Files (x86)\predm
2017-05-29 16:10 - 2017-05-29 16:10 - 0000001 _____ () C:\Program Files (x86)\Tencent
2017-05-29 16:10 - 2017-05-29 16:10 - 0000001 _____ () C:\Program Files\Common Files\Tencent
2017-05-29 16:10 - 2017-05-29 16:10 - 0000001 _____ () C:\Program Files (x86)\Common Files\Tencent
2017-05-29 16:10 - 2017-05-29 16:10 - 0000001 _____ () C:\Users\Ирина\AppData\Roaming\ArchiverApp
2017-07-09 17:09 - 2017-07-09 17:09 - 0000001 _RHOT () C:\Users\Ирина\AppData\Roaming\DriverPack Notifier
2017-05-29 16:10 - 2017-05-29 16:10 - 0000001 _____ () C:\Users\Ирина\AppData\Roaming\PriceNavigator
2017-05-29 16:10 - 2017-05-29 16:10 - 0000001 _____ () C:\Users\Ирина\AppData\Roaming\SafeWeb
2017-05-29 16:10 - 2017-05-29 16:10 - 0000001 _____ () C:\Users\Ирина\AppData\Roaming\Smart Application Controller
2015-02-05 14:35 - 2017-07-13 18:37 - 0000093 _____ () C:\Users\Ирина\AppData\Roaming\sp_data.sys
2016-02-22 18:42 - 2016-02-22 19:31 - 0264116 _____ () C:\Users\Ирина\AppData\Roaming\Stark_log.log
2017-05-29 16:10 - 2017-05-29 16:10 - 0000001 _____ () C:\Users\Ирина\AppData\Roaming\TablacusApp
2017-05-29 16:10 - 2017-05-29 16:10 - 0000001 _____ () C:\Users\Ирина\AppData\Roaming\Tencent
2017-05-29 16:10 - 2017-05-29 16:10 - 0000001 _____ () C:\Users\Ирина\AppData\Roaming\TodoChromeList
2017-05-29 16:10 - 2017-05-29 16:10 - 0000001 _____ () C:\Users\Ирина\AppData\Roaming\VulcanLinks
2017-05-29 16:10 - 2017-05-29 16:10 - 0000001 _____ () C:\Users\Ирина\AppData\Local\globalUpdate
2017-07-07 20:18 - 2017-07-07 20:18 - 0000001 _RHOT () C:\Users\Ирина\AppData\Local\Nichrome
2017-05-29 16:10 - 2017-05-29 16:10 - 0000001 _____ () C:\Users\Ирина\AppData\Local\SmartWeb
2017-05-29 16:10 - 2017-05-29 16:10 - 0000001 _____ () C:\Users\Ирина\AppData\Local\ZaxarGameBrowser
2017-05-29 16:10 - 2017-05-29 16:10 - 0000001 _____ () C:\ProgramData\Tencent
2017-05-29 16:10 - 2017-05-29 16:10 - 0000001 _____ () C:\ProgramData\TimeTasks
2017-05-29 16:11 - 2017-05-29 16:11 - 0000001 _____ () C:\ProgramData\TXQMPC
ContextMenuHandlers01: [IObitUnstaler] -> {B19ED566-D419-470b-B111-3C89040BC027} =>  -> No File
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Reprise:wupeogjxldtlfudivq`qsp`26hfm [0]
FirewallRules: [{8105EF1E-AAF7-4238-A194-20E9D2072843}] => (Allow) C:\program files (x86)\common files\tencent\qqdownload\130\tencentdl.exe
FirewallRules: [{D299DC5C-61F8-4746-804D-C61758D6BB0F}] => (Allow) C:\program files (x86)\common files\tencent\qqdownload\130\bugreport_xf.exe
Reboot:

Сохраните (Ctrl+S) и закройте.
Отключите до перезагрузки антивирус, закройте все браузеры, в FRST нажмите Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.
Компьютер будет перезагружен автоматически.

Если не поможет - отключите все расширения в Chrome, если пропадёт реклама - подключайте по одному, проверяйте эффект. Расширения часто подменяют, какое именно - понять можно только перебором.
Сообщите результат.

[irinakotenok]

Спасибо большое, запустила FRST64. При нажатии комбинации Ctrl+Y блокнот не запускается

[Vvvyg]

Откройте Блокнот (Старт =>Программы => Стандартные => Блокнот). Скопируйте в него код из предыдущего сообщения и сохраните как fixlist.txt в папку с Farbar Recovery Scan Tool (на рабочий стол в Вашем случае).
Отключите до перезагрузки антивирус, запустите FRST, нажмите Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt), прикрепите его к своему следующему сообщению.
Компьютер будет перезагружен автоматически

[irinakotenok]

Прикрепляю файл, спасибо. РЕклама на первый взгляд не появляется. Спасибо!!!

[Vvvyg]

Запустите AdwCleaner и нажмите Файл (File) -> Удалить (Uninstall).

Удалите папку C:\FRST со всем содержимым.

Выполните рекомендации после лечения.