Здравствуйте!
Обнаружилась такая проблема. Виндоус 7, уже много лет бесперебойно работает Касперский с лицензионным ключом.
Все годы ничего на компьютер не пролезало, Каспер всё успешно блокировал, но совсем недавно он начал периодически ругаться и удалять C:\Windows\mssecsvc.exe. Периодически также вылезает синий экран.
Сканировала ноутбук также с помощью Dr.Web CureIt, но он этой угрозы вообще найти не смог.
Где могла подцепить-ума не приложу.
Пожалуйста, ОЧЕНЬ прошу вашей помощи!!! На данный момент очень хотелось бы обойтись без переустановки Винды, и я буду бесконечно благодарна, если вы сможете мне помочь победить эту заразу.
Спасибо!!!
Парочка дополнений: Вин7 пиратская, обновы никогда не ставились. Не очень разбираюсь в этом деле, как-то всегда без него обходилось.
Спасибо еще раз!!!
Последний раз редактировалось SonicXXX; 06.07.2017 в 21:05.
Будь в курсе!Будь в курсе!
Надоело быть жертвой? Стань профи по информационной безопасности, получай самую свежую информацию об угрозах и средствах защиты от ведущего российского аналитического центра Anti-Malware.ru:
Уважаемый(ая) SonicXXX, спасибо за обращение на наш форум!
Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.
Информация
Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.
Здравствуйте! Спасибо за оперативный ответ.
До обновления один раз вылез синий экран. Сегодня поставила обновление (windows6.1-kb4012212-x86_6bb04d3971bb58ae4bac44219e7169812914df3f.msu с официального сайта), не знаю, достаточно ли было этого.
Последовательность моих действий:
1) Поставила обновление
2) Поставила ноутбук на полную проверку Касперским, при которой Касперский ничего не нашел, что странно.
3) Создала лог файл повторно, прикреплю его к посту.
Скажите, пожалуйста, в чём "подвох" и что еще необходимо сделать?
Здравствуйте! Поставила обновление, начинающееся на windows 6.1.
При повторном сканировании Касперским (полная проверка) никаких угроз он обнаружить не смог, что странно.
Скажите, пожалуйста, что ещё необходимо сделать?
Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
2. Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены List BCD, Driver MD5 и 90 Days Files.
3. Нажмите кнопку Scan.
4. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа.
5. Если программа была запущена в первый раз, также будет создан отчет (Addition.txt).
6. Отчеты, полученные в пп. 4 и 5, заархивируйте (в один архив) и прикрепите к сообщению.
Microsoft MVP 2012-2016 Consumer Security Microsoft MVP 2016 Reconnect
Заражены были два ноутбука идентично, только один с 32-бит, а второй с 64-бит. На оба были поставлены обновления и оба просканированы Касперским.
На данный момент синих экранов нет, антивирус тоже ни на что не ругается.
Большое спасибо за оперативную помощь! Если что-то будет беспокоить, я сообщу.
Очень приятно, что вы так быстро оказываете помощь на этом форуме! Премного благодарю!
Уважаемый(ая) SonicXXX, наши специалисты оказали Вам всю возможную помощь по вашему обращению.
В целях поддержания безопасности вашего компьютера настоятельно рекомендуем:
Чтобы всегда быть в курсе актуальных угроз в области информационной безопасности и сохранять свой компьютер защищенным, рекомендуем следить за последними новостями ИТ-сферы портала Anti-Malware.ru:
Помогите победить mssecsvc.exe, пожалуйста!!!
и сохраните на Рабочем столе.
