Windows 10. Удалились все приложения

[anna29]

Добрый вечер! Необходима ваша помощь. Все приложения удалились, IE не работает, нет звука. Логи во вложении

[Info_bot]

Уважаемый(ая) anna29, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[SQ]

Здравствуйте,

KingSoft сами ставили?

[anna29]

Здравствуйте, нет

[SQ]

- Подготовьте лог AdwCleaner и приложите его в теме.

[anna29]

Готово

[SQ]

Удалите в AdwCleaner всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

[anna29]

Два отчета, со списком удаленных и повторное сканирование

[SQ]

- Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

• Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
• Убедитесь, что в окне Optional Scan отмечены "List BCD" и "Driver MD5".
  
• Нажмите кнопку Scan.
• После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
• Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.

[anna29]

Готово

[SQ]

• Закройте и сохраните все открытые приложения.
• Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как fixlist.txt в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
  

  CreateRestorePoint:
  CloseProcesses:
  Task: {212233D4-32EC-4E2E-A0FD-37344111966F} - System32\Tasks\WpsKtpcntrQingTask_Мама => C:\Users\Мама\AppData\Local\Kingsoft\WPS Office\10.1.0.5674\office6\ktpcntr.exe [2016-09-18] (Zhuhai Kingsoft Office Software Co.,Ltd)
  Task: {88F80BB7-DC8E-4BEA-AE41-4FF8079D4182} - System32\Tasks\WpsExternal_20160918203020 => C:\Users\Мама\AppData\Local\Kingsoft\WPS Office\ksolaunch.exe [2016-09-18] (Zhuhai Kingsoft Office Software Co.,Ltd)
  Task: {AB9996C0-5A4C-439B-B41C-E1764DAD2CF8} - System32\Tasks\WpsUpdateTask_Мама => C:\Users\Мама\AppData\Local\Kingsoft\WPS Office\10.1.0.5674\wtoolex\wpsupdate.exe [2016-09-18] (Zhuhai Kingsoft Office Software Co.,Ltd)
  Task: C:\WINDOWS\Tasks\WpsExternal_20160918203020.job => C:\Users\4<4\AppData\Local\Kingsoft\WPS Office\ksolaunch.exe
  Task: C:\WINDOWS\Tasks\WpsKtpcntrQingTask_Мама.job => C:\Users\Мама\AppData\Local\Kingsoft\WPS Office\10.1.0.5674\office6\ktpcntr.exe&#195;qing 10.1.0.5674 xxx server_url=hxxp:/kdl1.cache.wps.com/ksodl/wpscfg/client/____client____html____service____bubble.html ic_server_url=hxxp:/info.kingsoftstore.com/wpsv6internet/infos.ads
  Task: C:\WINDOWS\Tasks\WpsUpdateTask_Мама.job => C:\Users\4<4\AppData\Local\Kingsoft\WPS Office\10.1.0.5674\wtoolex\wpsupdate.exe
  Reboot:

• Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку Fix и подождите.
• Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении!
• Обратите внимание, что компьютер будет перезагружен.

Обратите внимание на ошибки файловой системы:

2016-11-14 19:35 - 2016-11-14 19:35 - 00000000 __SHD C:\found.001
2016-11-14 09:05 - 2016-11-14 09:05 - 00000000 __SHD C:\found.000

[anna29]

Сделала

[SQ]

Сделайте лог полного сканирования МВАМ

[anna29]

готово

[SQ]

Сообщите, что с проблемой?

[anna29]

Звука так и нет, пробовала переустанавливать драйвера -не помогло, пишет что службы звука не отвечают. Стандартное приложение для просмотра изображений и видео не работают, в магазин приложений не заходит, пишет ошибку: Код ошибки 0х8000FFFF

[mrak74]

Обратите внимание на ошибки файловой системы

Проверьте диск HDD программой Victoria или программой MHDD. Если результат проверки будет нормальный, сделайте https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929833 процедуру.

[anna29]

Проверила, ошибок нет, в общем снесла 10ку, поставила обратно семерку, все работает. Извините за беспокойство.