Kaspersky не обнаружил вирус

[mrak74]

Пробовали через Центр обновлений Windows http://windows.microsoft.com/ru-ru/w...ows-update-faq ?

[vika_ego]

Пробовала. У меня стоит автоматическое обновление, но я проверила наличие обновлений - установка важных обновлений не запланирована.
Скачала Windows Update Diagnostic - то же самое, ошибка
Пробовала искать эту ошибку, говорят patch_install помогает. Это действительно так? И есть ли в этом смысл?

[mrak74]

Пробовала искать эту ошибку, говорят patch_install помогает. Это действительно так? И есть ли в этом смысл?

Насчет этого не уверен.

http://www.microsoft.com/ru-RU/downl....aspx?id=42327 - Windows 8.1 Обновленная (KB2919355) скачать вручную и запустить установку можно попробовать.

[vika_ego]

я скачала, но... "Невозможно запустить это приложение на вашем компьютере"

[mrak74]

http://www.microsoft.com/ru-RU/downl....aspx?id=42327

1.Чтобы начать загрузку, нажмите кнопку Загрузить и выполните одно из указанных действий или выберите другой язык в списке Изменить язык и нажмите кнопку Изменить.
•Чтобы начать установку сразу, нажмите кнопку Выполнить.
•Чтобы загрузить файл на компьютер и выполнить установку позднее, нажмите кнопку Сохранить.
2.Базы знаний следует устанавливать в следующем порядке: clearcompressionflag.exe, KB2919355, KB2932046, KB2959977, KB2937592, KB2938439, KB2934018.
3.База знаний KB2919442 является необходимым компонентом для ОС Windows 8.1 Обновленная и должна быть установлена перед началом установки KB2919355.

Предшествующие этому обновлению, рекомендованные установлены ?

[vika_ego]

Дело в том, что KB2919442 тоже не открывается

[mrak74]

Какую ошибку выдает ? В случае чего есть установочный дистрибутив с операционной системой Windows 8 ? Возможно понадобится для восстановления отсутствующих, необходимых файлов для системы, пример http://support.microsoft.com/en-us/kb/929833/ru команда sfc /scannow

[vika_ego]

Когда пытаюсь открыть KB2919442, пишет обновление неприменимо к вашему компьютеру.
Дистрибутива нет (и я даже не подозреваю как его можно сделать).
И, если уж быть совсем откровенной, пройдя по ссылке не нашла команду sfc /scannow))

[mrak74]

И, если уж быть совсем откровенной, пройдя по ссылке не нашла команду sfc /scannow

http://support.microsoft.com/en-us/kb/929833/ru

В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
sfc /scannow

- на открытой ссылке сочетание клавиш CTRL + F (поиск) в него введите sfc /scannow думаю найдете.

У Вас ноутбук HP ? Кажется у них одно время была проблема с установкой обновления до Windows 8.1 можно уточнить у них в тех поддержке.

[vika_ego]

Я произвела восстановление отсутствующих или поврежденных системных файлов.
Программа обнаружила поврежденные файлы и успешно их восстановила. Когда открыла sfcdetails - пустая таблица. Это хорошо?

[mrak74]

Когда открыла sfcdetails - пустая таблица. Это хорошо?

Это хорошо. Все необходимые для нормальной работы файлы восстановлены. Что с попытками обновиться до Windows 8.1 ?

[vika_ego]

Все осталось по прежнему. Магазин не открывается, обновление неприменимо к вашему компьютеру.

[mrak74]

Сделайте новый лог MiniToolBox.

[vika_ego]

новый лог

[mrak74]

Временно удалите антивирус. Удалите программное обеспечение HP Support Assistant Service, у компьютеров HP для корректного удаления этого ПО возможно понадобится удалить дополнительный софт от HP, во время удаления об этом возникнет предупреждение. После этого попытайтесь снова обновиться до Windows 8.1. Отпишитесь о результате.

[CyberHelper]

Статистика проведенного лечения:

• Получено карантинов: 1
• Обработано файлов: 2
• В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены