Вирус не удаляется моей антивирусной программой (заявка №16190)

[CyberHelper]

Пользователь обратился в сервис 911, указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Вирус не удаляется моей антивирусной программой ("число".exe)
Дата обращения: 17.04.2010 17:43:39
Номер заявки: 16190

[CyberHelper]

17.04.2010 18:30:30 на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:

1. C:\Documents and Settings\1\Application Data\mnryv.exe - Trojan.Win32.Buzus.dsbk
   
   • размер: 139264 байт
   • дата файла: 17.04.2010 16:49:58
   • версия: "1.00"
   • детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Backdoor.Agent.VB.AP
2. C:\Documents and Settings\1\Application Data\U3\000016830775579A\SanDiskFormatExtension.dl l - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 544768 байт
   • дата файла: 23.10.2007 10:32:10
   • версия: "1.6.1.1"
   • копирайты: "TODO: (c) <Company name>. All rights reserved."
3. C:\Program Files\Mozilla Firefox\freebl3.dll - подозрительный, обрабатывается вирлабом
   
   • размер: 249856 байт
   • дата файла: 17.06.2009 11:03:14
   • версия: "3.12.3 Basic ECC"